Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34763666
1
Güler sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Taahhüt İptali Ve Fiyat Artışıyla Gelen Haksız Cayma Bedeli İadesi Talebi

profile
Güler
Turkcell
04 Ocak 23:17
578

Turkcell bireysel faturalı hattım için 05.12.2025 tarihinde taahhüt yeniledim. Bana ilk 3 ay 500 TL, sonraki 9 ay 550 TL olarak ücretlendirileceğim bir kampanya teklif edildi ve bu şartlarla taahhüdü onayladım. Kampanya detayları ile ilgili SMS ve uygulama görselleri de elimde mevcuttur.

Ancak daha sonra herhangi bir onayım olmadan taahhüdüm iptal edilmiş gibi işlem yapılarak paket tutarım 600 TL’ye yükseltildi. Ne taahhüdümün iptaliyle ilgili ne de fiyat artışıyla ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Taahhütlü kullanmaya devam ettiğimi düşünürken, sonradan farklı bir ücretlendirme ile karşılaştım.

Paketim ve taahhüdüm bu şekilde iptal edilince ben de hattımı farklı bir operatöre taşıdım ve hat geçişi sonrası 1.190,33 TL cayma bedeli içeren bir fatura ile karşılaştım. 05********4 numaralı hattım için kampanya koşullarımın esas alınarak bu cayma bedelinin ve haksız yansıtılan tutarların iptal edilmesini ve iadesini talep ediyorum.

izinsiz-taahhut-iptali-ve-fiyat-artisiyla-gelen-haksiz-cayma-bedeli-iadesi-talebi-3.jpg
izinsiz-taahhut-iptali-ve-fiyat-artisiyla-gelen-haksiz-cayma-bedeli-iadesi-talebi-1.jpg
Turkcell Logo
Turkcell
05 Ocak 09:34 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
07 Ocak 13:48
Güler
Güler
07 Ocak 14:22

Hiçbir şekilde sorunum çözülmedi, bir çok kanaldan hakkımı arayacağım, arayan müşteri hiz gökçe hanımdan memnun kalmadım, ücret iadesi istiyorum, haksız yansıtılan tutarı kabul etmiyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Tuncay sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitiminde Haksız Cayma Bedeliyle Karşılaştım Faturam Beklenmedik Şekilde Arttı

profile
Tuncay
Turkcell
12 Aralık 2025 22:41
717

Turkcell faturalı hattım için uzun süredir her ay ortalama 600–650 TL civarında fatura ödüyordum. Taahhüt sürem biter bitmez, Turkcell’in tarife fiyatlarının yüksek olması nedeniyle hattımı başka operatöre taşımaya karar verdim ve 8 Aralık’ta yeni operatöre geçiş yaptım. Ardından 10.12.2025 tarihin...

taahhut-bitiminde-haksiz-cayma-bedeliyle-karsilastim-faturam-beklenmedik-sekilde-artti-1.jpg

Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

profile
Damla
Turkcell
11 Kasım 2025 14:22
2.866

Yaklaşık iki yıl boyunca Turkcell faturalı hat kullandım. Taahhüt sürem bittikten sonra, memnun kalmadığım için yaklaşık bir ay önce farklı bir operatöre geçiş yaptım. Ancak bugün, 11.10.2025 tarihli faturamda 2.682 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Geçiş işlemini gerçekleştirmeden ö...

1 Destek

Turkcell Yeni Sözleşme Onaylanmasına Rağmen Hattan Faturasız Geçiş

profile
Kazım
Turkcell
21 Ekim 2025 12:39
1.441

Turkcell hattıma ait 60 GB tarifemin taahhüdü 09.10.2025 tarihinde sona erdi. 10.10.2025 tarihinde faturasız hatta geçmek için talimat verdim. Ancak aynı gün Turkcell uygulaması üzerinden 630 TL'lik 12 aylık yeni bir sözleşme imzaladım. Buna rağmen ertesi gün hattım faturasız hatta geçirildi ve yeni...

turkcell-yeni-sozlesme-onaylanmasina-ragmen-hattan-faturasiz-gecis-2.jpg

Öne Çıkan Konular

Turkcell Cayma Bedeli Turkcell Cayma Bedeli cayma hakkı Turkcell cayma hakkı Turkcell faturalı hat Turkcell hat geçiş Turkcell hat numarası Turkcell iade talebi Turkcell izninizle Turkcell kampanyalar Turkcell kullanılamıyor
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri