to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Taahhüt İptali Ve Fiyat Artışıyla Gelen Haksız Cayma Bedeli İadesi Talebi
Turkcell bireysel faturalı hattım için 05.12.2025 tarihinde taahhüt yeniledim. Bana ilk 3 ay 500 TL, sonraki 9 ay 550 TL olarak ücretlendirileceğim bir kampanya teklif edildi ve bu şartlarla taahhüdü onayladım. Kampanya detayları ile ilgili SMS ve uygulama görselleri de elimde mevcuttur.
Ancak daha sonra herhangi bir onayım olmadan taahhüdüm iptal edilmiş gibi işlem yapılarak paket tutarım 600 TL’ye yükseltildi. Ne taahhüdümün iptaliyle ilgili ne de fiyat artışıyla ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Taahhütlü kullanmaya devam ettiğimi düşünürken, sonradan farklı bir ücretlendirme ile karşılaştım.
Paketim ve taahhüdüm bu şekilde iptal edilince ben de hattımı farklı bir operatöre taşıdım ve hat geçişi sonrası 1.190,33 TL cayma bedeli içeren bir fatura ile karşılaştım. 05********4 numaralı hattım için kampanya koşullarımın esas alınarak bu cayma bedelinin ve haksız yansıtılan tutarların iptal edilmesini ve iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 07.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hiçbir şekilde sorunum çözülmedi, bir çok kanaldan hakkımı arayacağım, arayan müşteri hiz gökçe hanımdan memnun kalmadım, ücret iadesi istiyorum, haksız yansıtılan tutarı kabul etmiyorum
