İzinsiz Roaming Ücreti İptali Ve İade Talebi

5353****71 numaralı faturalı Turkcell hat kullanıcısıyım. 10 Ağustos hesap kesim tarihli faturamda, temmuz sonunda Assos iskele mevkisinde yalnızca bir gün içinde gerçekleşen istem dışı roaming kullanımı için yaklaşık 400 TL tutarında ek bir ücret yansıtıldığını gördüm.

Yurt dışına çıkışım kesinlikle olmadı, sadece Türkiye sınırları içinde, Assos iskele bölgesinde bulundum. Roaming devreye girdiğinde bunu fark eder etmez hemen durdurdum. Daha önce böyle bir hizmete dair tarafımdan herhangi bir açık onay alınmadı ve bu ücretlendirmeden de hiçbir şekilde haberim yoktu. Kullanmadığım, bilerek tercih etmediğim bir hizmet için bu tutarı ödemek istemiyorum; ödeyeceğimi bilsem, madem ücret ödeyeceğim, en azından bilinçli şekilde kullanmayı tercih ederdim.

Roaming hizmetine ilişkin açık bir muvafakatim ve bilgilendirmem bulunmadığını, ayrıca yurt dışına çıkışım da olmadığını dikkate alarak, faturama yansıtılan yaklaşık 400 TL tutarındaki bu haksız ek roaming ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.