to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Roaming Ücreti İptali Ve İade Talebi
5353****71 numaralı faturalı Turkcell hat kullanıcısıyım. 10 Ağustos hesap kesim tarihli faturamda, temmuz sonunda Assos iskele mevkisinde yalnızca bir gün içinde gerçekleşen istem dışı roaming kullanımı için yaklaşık 400 TL tutarında ek bir ücret yansıtıldığını gördüm.
Yurt dışına çıkışım kesinlikle olmadı, sadece Türkiye sınırları içinde, Assos iskele bölgesinde bulundum. Roaming devreye girdiğinde bunu fark eder etmez hemen durdurdum. Daha önce böyle bir hizmete dair tarafımdan herhangi bir açık onay alınmadı ve bu ücretlendirmeden de hiçbir şekilde haberim yoktu. Kullanmadığım, bilerek tercih etmediğim bir hizmet için bu tutarı ödemek istemiyorum; ödeyeceğimi bilsem, madem ücret ödeyeceğim, en azından bilinçli şekilde kullanmayı tercih ederdim.
Roaming hizmetine ilişkin açık bir muvafakatim ve bilgilendirmem bulunmadığını, ayrıca yurt dışına çıkışım da olmadığını dikkate alarak, faturama yansıtılan yaklaşık 400 TL tutarındaki bu haksız ek roaming ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 17.08.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
