Assos’ta Yanlış Yurt Dışı Ücretlendirme Ve İade Reddi

18 Temmuz tarihinde Türkiye sınırları içinde, Çanakkale Assos bölgesinde arabayla yolculuk yaparken Turkcell faturalı hattıma, yurt dışı kullanımı gibi görünen yaklaşık 400 TL tutarında ek ücret yansıtıldı. Fiziksel olarak Türkiye sınırları dışına çıkmadığım ve herhangi bir yurt dışı kullanımı yapmadığım halde faturamda bu kalemi görmek beni mağdur etti.

Durumu Turkcell müşteri hizmetlerine ilettiğimde, bu tür durumlarda yılda yalnızca bir kez iade yapabildiklerini, daha önce de benzer bir sorun yaşadığımız ve o zaman iade aldığımız için tekrar iade yapamayacaklarını söylediler. Yani hatalı olduğunu düşündüğüm bir ücretlendirme için, tamamen şirketin kendi iç kuralı gerekçe gösterilerek mağduriyetimin giderilmeyeceği ifade edildi.

Türkiye sınırları içinde, Assos civarında gerçekleşen bu kullanımın yurt dışı gibi ücretlendirilmemesini, söz konusu yaklaşık 400 TL tutarındaki bedelin faturalandırılmamasını ya da faturama yansıtılmışsa iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. İlgili hat numaram 5449**17** şeklindedir.