Türkiye İçinde Yabancı Roaming Bağlantısı Nedeniyle Haksız Ek Ücret

Turkcell hattım 530***6221, Türkiye sınırları içinde olmama rağmen yabancı yurt dışı hattına bağlanmış ve bu nedenle faturama haksız şekilde ek ücret yansıtılmıştır. Olay yaklaşık 40 dakika önce İzmir Çeşme’de Ionio Otel’de konaklarken gerçekleşti ve hattımın yurt dışı ağına geçtiğine dair herhangi bir uyarı almadım.

Ağustos 2026 fatura dönemimde bu durumun sonucu olarak yaklaşık 400 TL tutarında ek ücretlendirme yapıldığını görüyorum. Konu hakkında hemen Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak iki kez arama gerçekleştiği için para iadesi yapılamayacağı söylendi. Türkiye sınırları içinde, Çeşme’de bir otelde bulunurken hattımın yabancı operatöre bağlanması ve bunun bedelinin bana yansıtılması adil değildir.

Bulunduğum konum Türkiye sınırları içindeyken gerçekleşen bu hatalı roaming bağlantısı nedeniyle oluşan yaklaşık 400 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini, benzer durumların yaşanmaması için de hattım üzerinde gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.