to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye İçinde Yabancı Roaming Bağlantısı Nedeniyle Haksız Ek Ücret
Turkcell hattım 530***6221, Türkiye sınırları içinde olmama rağmen yabancı yurt dışı hattına bağlanmış ve bu nedenle faturama haksız şekilde ek ücret yansıtılmıştır. Olay yaklaşık 40 dakika önce İzmir Çeşme’de Ionio Otel’de konaklarken gerçekleşti ve hattımın yurt dışı ağına geçtiğine dair herhangi bir uyarı almadım.
Ağustos 2026 fatura dönemimde bu durumun sonucu olarak yaklaşık 400 TL tutarında ek ücretlendirme yapıldığını görüyorum. Konu hakkında hemen Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak iki kez arama gerçekleştiği için para iadesi yapılamayacağı söylendi. Türkiye sınırları içinde, Çeşme’de bir otelde bulunurken hattımın yabancı operatöre bağlanması ve bunun bedelinin bana yansıtılması adil değildir.
Bulunduğum konum Türkiye sınırları içindeyken gerçekleşen bu hatalı roaming bağlantısı nedeniyle oluşan yaklaşık 400 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini, benzer durumların yaşanmaması için de hattım üzerinde gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 29.07.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
