to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Paket İptali Ve Bölge Çekim Sorunları İçin Çözüm Talebi
Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyım. 25.01.2026 gecesi, 26 Ocak’a bağlanan saatlerde hattıma internet üzerinden 20 GB ve 1000 dakikalık bir paket satın aldım. 26.01.2026 tarihinde Adana/Yüreğir’de Turkcell bayisine giderek hattımı kendi üzerime devir ettim. Ancak bu işlem sırasında, daha yeni almış olduğum paketim hiçbir şekilde bilgi verilmeden iptal edilmiş.
Ne bayide bana bu konuda bir bilgilendirme yapıldı ne de iptal edildiğine dair hattıma bir uyarı geldi. Böylece satın aldığım paket boşa gitmiş oldu. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda da bu konuda hiçbir işlem yapamayacaklarını, paketimin iadesi veya tekrar tanımlanmasıyla ilgili yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Benim bilgim ve onayım olmadan paketimin iptal edilmesi, sonrasında da sorunumun çözümsüz bırakılması nedeniyle mağdur durumdayım. Ayrıca bulunduğum ilçede yıllardır Turkcell hattımla internet çekiminde de ciddi sıkıntılar yaşıyorum, çoğu zaman doğru düzgün internet kullanamıyorum.
Şikayetimin dikkate alınmasını, haksız yere iptal edilen paketimin aynı haklarla birlikte hattıma yeniden yüklenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bulunduğum bölgede yaşanan çekim ve internet sorunlarıyla ilgili de gerekli altyapı çalışmalarının yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 27.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Şikayetim ne yazık ki çözüme ulaşmadı. Paketimi yenilemeyeceklerini söylediler. Turkcell'in sürekli bizi mağdur etmesinden yoruldum. Şimdiye kadar hiçbir şikayetimizi dikkate almadılar. Bir müşterilerini daha kaybettiler.
