Sağlık Riski Taşıyan Lenslerde İade Talebi Ve Satıcı İhmali

Trendoptik isimli satıcıdan Instagram üzerinden Axhara marka, 7 numara lens satın aldım. Ürün 11 Haziran’da kapıda ödemeyle tarafıma teslim edildi ve bu lensler için toplam 1350 TL ödedim. Kendi göz numaram doğru olmasına rağmen lensin yapısından kaynaklandığını düşündüğüm ciddi bir bulanıklık ve yanma yaşadım. Lensleri ilk denediğimde yaklaşık 2 saat zor dayanabildim, “belki alışma sürecidir” diye düşündüm ama kesinlikle düzelmedi ve net göremedim.

Yaşadığım bu sorun üzerine Trendoptik’e önce Instagram üzerinden ulaştım. Bana, sorunun lenslerden değil gözümden kaynaklı olduğunu, kendilerini ilgilendirmediğini söyleyip sorumluluk almadılar. Daha sonra WhatsApp üzerinden de yazıp, iade talep ettiğimi ve şikayet etmek zorunda kalmak istemediğimi belirttim, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim tamamen görmezden gelindi. Üstelik ortada insan sağlığını doğrudan ilgilendiren bir ürün varken, markanın bu kadar umursamaz ve ilgisiz davranması beni son derece rahatsız etti.

Ben, bu ürünle ilgili yaşadığım sağlık riski ve kullanılamaz durumda olması nedeniyle ödediğim 1350 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yetkililerin bu satıcıyı ve sayfayı incelemesini, insan sağlığını riske atan bu tür satışların engellenmesini istiyorum.