Adres Karışıklığı Nedeniyle GetirYemek Sipariş Ücreti İadesi Talebi

GetirYemek uygulaması üzerinden Maydonoz isimli restorandan 28 Haziran 2026 gecesi saat 01.29’da sipariş verdim. Yeni kart bilgilerimi girerken adres kısmı otomatik olarak Ankara olarak kaydedilmiş ve siparişim de Ankara’daki bir adrese oluşturulmuş. Daha önceki tüm siparişlerim Nevşehir üzerinden olduğu için adresin Ankara olarak göründüğünü fark etmedim.

Siparişi iptal etmek istediğimde gece geç saat olduğu için restoran kapalıydı ve restoranı arayamadım. Bunun üzerine Getir müşteri hizmetlerini aradım ve durumu detaylıca anlattım. Adresin uygulama tarafından otomatik Ankara olarak kaydedildiğini, siparişi teslim almadığımı ve doğal olarak yemediğim bir ürünün ücretini ödemek istemediğimi belirterek ödediğim 202 TL’nin iadesini talep ettim.

Ancak müşteri temsilcisi, sistemde ne görünüyorsa onun geçerli olduğunu, adresi benim seçtiğimi ve bu nedenle tamamen benim hatam olduğunu söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını iletti. Yemediğim, teslim almadığım bir siparişin ücretini ödemek zorunda bırakılmamın adil olmadığını düşünüyorum.

GetirYemek’ten, yaşanan bu adres karışıklığı ve iletişim sürecinin tekrar incelenmesini, teslim almadığım bu siparişe ait 202 TL tutarın kredi kartıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.