to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Paket Değişikliği Ve Aşırı Fatura Nedeniyle Hattımın Kapatılmasını Talep Ediyorum
Uzun süredir Turkcell esnaf paketi 50 GB kullanıyorum ancak son iki aydır paketim iznim olmadan daha yüksek fiyatlı paketlere geçirilerek faturam ciddi şekilde kabartılıyor. Normal şartlarda yaklaşık 500 TL ödemem gerekirken bu ay 1.016 TL fatura çıkarıldı ve bu durum beni artık bıktırdı.
Konu ile ilgili hem müşteri hizmetlerini aradım hem de bayiye gittim. Bana, “Bu ayın faturasını ödemeniz gerekiyor, bir sonraki ay böyle gelmez” denildi. Buna güvenerek faturayı ödedim ancak ertesi ay da aynı şekilde yüksek fatura ile tekrar karşılaştım. Yani verilen söz tutulmadı ve iznim olmadan paket değişikliği yapılmaya devam edildi.
Bu yaşananlardan dolayı Turkcell’e olan güvenim tamamen sarsıldığı için hattımın kapatılmasını talep ediyorum. İznim olmadan yapılan bu paket değişiklikleri ve çıkan yüksek faturalar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve hattımın hiçbir ek ücret yansıtılmadan kapatılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 13.03.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
