to read complaints and reviews, or file yours.10.09.2026 tarihinde Turkcell’in Dev Star 120 GB isimli paketine geçiş yaptım. Sitedeki tarifede kullanılan ifadeleri, i...çeriğin her ay yenilenen bir paket olduğu şeklinde anlayarak bu tarifeye geçtim. Ancak daha sonra tarafıma “yıllık 120 GB internet hakkınızdan şu kadar kaldı” şeklinde SMS gelince,
Turkcell faturalı hattım için geçen yıl yaptığım Dev Platinum Star 480 GB paketine ait taahhüdüm 04.11.2026 tarihinde so...na ermiş. Taahhüt biter bitmez, 04.11.2026 Çarşamba günü saat 02:58’de tarafıma herhangi bir onayım alınmadan “Dev Devam 40 GB” isimli paket tanımlanmış ve bununla ilgili SMS gönde
27 Ekim 2025 tarihinde Turkcell üzerinden 12 aylık taahhütlü bir mobil hat kampanyasına başladım. Taahhüt süremi Turkcel...l uygulamasından gün gün takip ettim ve uygulamada yazan “taahhüt bitiş” tarihine güvenerek, son güne kadar herhangi bir paket değişikliği yapmadım. Uygulamada taahhüdümün son günü
Turkcell hattımda Rahat tarife kullanıyorum ve her ay düzenli olarak yaklaşık 160 TL civarında bir paket ücreti ödüyorum.... Akıllı fatura kullanmama rağmen geçen ayın faturasında gecikmeden kaynaklı olarak 431 TL tutarında bir borç yansıtıldığını Turkcell uygulamasından fark ettim. Normal paket ücret
30 Ekim tarihinde Turkcell Superbox aboneliğim için, taahhüdümün bitmesine yakın olduğumdan ve internet kullanım hakkımı...n bitmesinin ardından “Evinde 500 GB 5g” paketine geçmek üzere tarife değişikliği talebinde bulundum. Yeni paket almak istemediğimi, mevcut aboneliğim üzerinden tarife değişikliği
Turkcell Superbox 1 TB 4.5 g aboneliği kullanırken taahhüdüm bittikten sonra, daha uygun olan 5g adrese dayalı 760 tl’li...k pakete geçmek için 29 Ekim Perşembe günü telefon üzerinden sözleşme yaptım. Ancak yoğunluk ve modem yokluğu gerekçe gösterilerek, benim onayım olmadan başvurum iptal edilmiş ve b
Turkcell hattım için dev 120 GB paketinden dev 240 GB paketine geçiş yaptım. Bu işlem öncesinde müşteri hizmetlerini ara...dığımda paket değişikliği yaptığım takdirde faturama herhangi bir ek ücret yansımayacağı özellikle söylendi. Bunun üzerine 9’unda paket değişikliğini gerçekleştirdim, hattımın fatu
Turkcell faturalı hattımda, hiçbir onayım ve bilgilendirme olmadan hattıma 3.000 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. ...11 Kasım tarihinde dijital kanallardan kontrol ettiğimde iletişim ücretlerim altında “Tyg Avantaj (Kasım) (6 Gün) (6 Adet) 3000 TL” şeklinde bir kalem gördüm. Ben e-sim kullanmama
"Çözüm odaklı olduğu için tarafımızla görüşen müşteri hizmetleri personeline teşekkür ederim. Daha önce görüştüğümü müşteri hizmetleri arkadaşlar destek ve yardımcı olmamasından kaynaklı sürecin şikayete dönüştüğünü de belirtmek isterim."
Turkcell faturalı hattım için 03.11 tarihinde uygulama üzerinden paket deği...şikliği yaptım. Dev Star 240 GB paketini incelerken ekranda her ay 800 TL ş
Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve şu anda Premium yıllık paket kullanıyorum. Buna rağmen tarife değişikliği talebimd...e bana uygun ve makul bir seçenek sunulmadığını belirtmek istiyorum. Özellikle bütçemi aşmayacak, aylık 1000 TL’yi geçmeyen ve interneti bulunan bir tarifeye geçmek istediğimi beli
Turkcell hattım 544 *** ** 29 için yıllardır faturalı hat kullanıyorum. Eski tarifem 40 GB internet içeren ve aylık yakl...aşık 450 TL olan bir paketti. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 10–20 gün kala tarafıma yeni tarifeye geçmem için bildirim geldi ve bunun üzerine 90 GB internet içeren, yaklaşık 950 T
"Görüşme yaptığımız firma yetkiliniz çok yetkin, bilgili ve çözüm odaklıydı. Teşekkür ediyorum."
Turkcell hattımda Dolu Ultra 30 GB internet tarifesini kullanıyorum. Tarife... değişikliği yaptığım zaman, hem eski tarifemin hem de yeni tarifemin ücret
Konu: Turkcell'in Bilgim Dışında Paket Değişikliği Yapması ve Haksız Ücretlendirme Turkcell müşterisiyim. Bugün kullanm...akta olduğum Dolu Dolu 60 GB internet paketim sona erdikten sonra tarafıma sürekli paket aşım mesajları gelmeye başlamış, her seferinde 1 GB internet için 130 TL ücret yansıtılmışt
Turkcell hattımda kullandığım Avantaj+ 20 GB paketim sözleşmeli olarak devam ederken, 09.11.2026 tarihinde Turkcell’ten ...gelen mesajı yanlış anlayarak tarifemin bittiğini düşündüm ve saat 11:43’te gelen SMS sonrasında kısa süre içinde “Esneyen Paket”e geçiş yaptım. Ancak birkaç dakika sonra, aslında
Turkcell faturalı hattımda yer alan 90 GB internet paketim her ay düzenli olarak 30–40 GB civarında artmasına rağmen bu ...ay paketimin tamamı bir anda bitti ve hâlâ dönem bitimine 2 gün olmasına rağmen internet hakkım tükendi. Bunun üzerine ek paket almak zorunda kaldım ancak ek paketin interneti de h
30 Ağustos 2026 tarihinde Turkcell’den “Süper Bax 350 GB data hatlı” paketini aldım. Satış yapılırken tarafıma paketle i...lgili yeterli bilgilendirme yapılmadı, özellikle de 1 yıl taahhüt süresi boyunca paket değişikliği ya da paket yükseltme yapılamayacağı söylenmedi. Hatta bayi bu paketin yılda bir
Turkcell hattımda kullandığım tarifeden hiç memnun değilim. Ne kadar ararsam arayayım, müşteri hizmetlerinden kimse bana... yardımcı olmuyor ve sorunum çözülmüyor. Hem tarifemin içeriğini hem de ödediğim ücreti kendime uygun bulmuyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde yardımc
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve şu an 10 GB internet içeren tarifem için yaklaşık 700 TL civarında ...ödeme yapıyorum. Aynı operatörü ya da diğer operatörleri kullanan yakın çevremdeki insanlar ise benzer hatlar ve paketler için 350–400 TL arası fatura öderken, benim bu kadar yükse
Turkcell faturalı hattım için Ekim ayına ait ve Kasım ayında kesilecek olan... faturamda, bilgim ve onayım olmadan çift tarife yansıtıldığını öğrendim. N
Turkcell faturalı hattıma ait Ekim 2026 dönemine ilişkin faturamda, bilgim ve onayım dışında “tyg Avantaj 1 gün” isimli ...bir hizmet tanımlandığını ve bu kapsamda yaklaşık 500 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Bu hizmet için tarafımdan ne SMS ile ne arama yoluyla ne de Turkcell uygulaması üzer
Turkcell’in “5g İlk Turkcell’im” tarifesini kullanıyorum. 24 GB internet hakkım olmasına rağmen internet paketim 10 günü... bile bulmadan bitiyor. Telefonda her zamanki kullanım alışkanlığımı sürdürüyorum, özellikle mobil veri üzerinden yedekleme yapmıyorum. Buna rağmen Turkcell’e geçtikten sonra sanki
Turkcell Superbox kullanıcısıyım. 350 GB olan paketimi bugün 1 TB pakete geçirmek ve 5g modem ile devam etmek istediğimi... ilettim. Ancak tarafıma, modemi satın aldığım ve bu yüzden paket değişikliği yapamayacağım, yapmak istersem cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Oysa bu süreçten önce görüştüğ
Anneme ait 5423****68 numaralı Turkcell mobil hat için aynı tarife üzerinden yeni taahhüt yaptırdık. Eski taahhütte aylı...k 227 TL öderken, yeni taahhütte aynı tarife için ücret 450 TL’ye çıkarıldı. Yani hiçbir paket değişikliği olmamasına rağmen fatura neredeyse iki katına çıktı. Yeni taahhüt 10 Kası
Turkcell Superbox 5g hattımda 1 TB kotalı paket kullanırken 03.11.2026 tarihinde paketimin bittiğine dair SMS aldım. Aci...l bir çevrim içi toplantım olduğu için Turkcell uygulaması üzerinden “ek paket al” bölümüne girip, ek paket aldığımı düşünerek en üstte görünen “Superbox Devam 400 GB” seçeneğini s
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
