Esnaf Paketi Kapatıldı, Faturam 800 TL'ye Çıktı

Turkcell faturalı hattımda uzun süredir esnaf paketlerinden 50 GB olan paketi yaklaşık 600 TL civarında bir ücretle kullanıyordum. Ancak bu paket 2026 yılına kadar geçerli olmasına rağmen esnaf paketleri tamamen kapatıldığı için artık devam ettirilemeyeceği, mevcut teklif edilen paketler arasında da avantajlı bir seçenek olmadığı söylendi. Şu an bana önerilen Dolu Mega 60 GB paketi için 800 TL + vergiler isteniyor ve paket ücretim bu şekilde ciddi oranda artmış oluyor.

Paketimin taahhüdü 5 gün içinde bitecek ve bu süreçte hem müşteri hizmetlerini aradım hem de mağazalara gittim. Ancak her yerde aynı şekilde sadece Dolu Mega 60 GB’ın 800 TL + vergilerle verilebileceği, daha uygun bir seçeneğin olmadığı söyleniyor. Özellikle yeni geçen abonelere Platinum paketi 30 + 30 GB ve üzerine 5 GB hediye ile toplamda 65 GB olarak 750 TL civarında sunulurken, uzun süredir Turkcell kullanan bir müşteri olarak bana daha pahalı bir paket sunulmasını adil bulmuyorum.

0539*****28 numaralı hattım için, yeni abonelere sunulan kampanyalar benzerinde daha uygun fiyatlı ve makul bir tarifeden yararlanmak istiyorum. Mevcut müşteriyi mağdur etmeyecek, faturamı makul seviyede tutacak bir teklifin tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Bu durum düzeltilmezse taahhüdüm bittiğinde hattımı faturasıza geçirip sonrasında daha uygun tarifeler sunan başka bir operatöre geçmeyi planladığımı özellikle belirtmek istiyorum.