Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Esnaf Paketi Kapatıldı, Faturam 800 TL'ye Çıktı

profile
06 Mart 13:11
137

Turkcell faturalı hattımda uzun süredir esnaf paketlerinden 50 GB olan paketi yaklaşık 600 TL civarında bir ücretle kullanıyordum. Ancak bu paket 2026 yılına kadar geçerli olmasına rağmen esnaf paketleri tamamen kapatıldığı için artık devam ettirilemeyeceği, mevcut teklif edilen paketler arasında da avantajlı bir seçenek olmadığı söylendi. Şu an bana önerilen Dolu Mega 60 GB paketi için 800 TL + vergiler isteniyor ve paket ücretim bu şekilde ciddi oranda artmış oluyor.

Paketimin taahhüdü 5 gün içinde bitecek ve bu süreçte hem müşteri hizmetlerini aradım hem de mağazalara gittim. Ancak her yerde aynı şekilde sadece Dolu Mega 60 GB’ın 800 TL + vergilerle verilebileceği, daha uygun bir seçeneğin olmadığı söyleniyor. Özellikle yeni geçen abonelere Platinum paketi 30 + 30 GB ve üzerine 5 GB hediye ile toplamda 65 GB olarak 750 TL civarında sunulurken, uzun süredir Turkcell kullanan bir müşteri olarak bana daha pahalı bir paket sunulmasını adil bulmuyorum.

0539*****28 numaralı hattım için, yeni abonelere sunulan kampanyalar benzerinde daha uygun fiyatlı ve makul bir tarifeden yararlanmak istiyorum. Mevcut müşteriyi mağdur etmeyecek, faturamı makul seviyede tutacak bir teklifin tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Bu durum düzeltilmezse taahhüdüm bittiğinde hattımı faturasıza geçirip sonrasında daha uygun tarifeler sunan başka bir operatöre geçmeyi planladığımı özellikle belirtmek istiyorum.

07 Mart 14:26 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

07 Mart 14:38
Yunus
Yunus
17 Mart 16:14

Mevcut kampanyalardan birini ya alırsın ya da 950 TL lik paketten kullanırsına getirildi. Mecbur 800 TL paket aldık

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Gereksiz Yüksek Fiyatlı Dolu Süper 40 GB Paketi

profile
17 Şubat 13:32
525
1
Sosyal sonuçtan hiç memnun değil

Sadık Müşteriye Yeni Müşteri Fiyatları Sunulmaması

profile
Sosyal
09 Şubat 23:15
786
1
Ozan sonuçtan hiç memnun değil

Sadık Müşteriye 400-500 TL Fazla Ücret Teklifi

profile
26 Şubat 15:08
121
sadik-musteriye-400-500-tl-fazla-ucret-teklifi-3.jpg
sadik-musteriye-400-500-tl-fazla-ucret-teklifi-2.jpg
sadik-musteriye-400-500-tl-fazla-ucret-teklifi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri