İzinsiz Google Play İşlemleriyle 2200 TL Fatura Yansıması Ve İptal Talebi

Turkcell hattım üzerinden, bilgim ve onayım dışında Turkcell Pukko uygulaması üzerinden Google Play işlem/ödemeleri yapılmış görünmektedir. Bugün, yaklaşık 3 saat önce gerçekleşen bu işlemlerde, aynı numara üzerinden tek seferde 16 adet giriş yapılmış ve gelecek ayki faturama 2200 TL yansıtılmıştır. Bu işlemleri kesinlikle ben yapmadım ve hiçbirine kendi rızamla onay vermedim.

Turkcell mobil uygulamasına girdiğimde, bu hareketlerin Google Play adıyla göründüğünü fark ettim. İşlemlerden sadece 7 tanesini seçebildim, kalan 6–7 tanesini ise seçemiyorum, bu nedenle hepsini birlikte iptal edemiyor ya da işlem yapamıyorum. Hattım kendi adıma kayıtlı ve faturalı olmasına rağmen, bu kadar yüksek tutarlı ve kısa sürede yapılan şüpheli işlemler için herhangi bir ek doğrulama veya güvenlik kontrolü yapılmamasını da doğru bulmuyorum.

Turkcell’den, bilgim dışında yapılan bu Google Play kaynaklı tüm işlemlerin iptal edilmesini ve faturama yansıtılan toplam 2200 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu tür izinsiz işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik incelemesinin ve engellemelerin yapılmasını istiyorum.