to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Gelen SMS Ve Abonelik Ücreti Endişesi
26.04.2026 tarihinde saat 17:22’de Turkcell faturalı hattıma 5528 numarasından “DCB_Association: WD7N1V26E7I5HU5V93PL6A7J2U5BAE9IO” içerikli bir SMS ulaştı. Ben hat üzerinden herhangi bir abonelik, üyelik ya da benzeri bir işlem başlatmadım, bu nedenle mesaj içeriği tamamen bilgim ve onayım dışında görünmektedir.
Mesajı aldıktan sonra Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ancak görüştüğüm temsilci bu mesajı sistemlerinde göremediklerini ifade etti. Şu an için güncel faturamda herhangi bir ek ücretlendirme veya abonelik görünmediği söylendi, fakat bu mesajın içeriği ve kaynağı belirsiz olduğu için ilerleyen dönem faturalarıma bir ücret yansımasından endişe duyuyorum.
Turkcell’den, hattıma gelen bu mesajın ne anlama geldiği, hangi işlemle veya hangi firmayla ilişkili olduğunun açık ve ayrıntılı şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Ayrıca bu mesajla bağlantılı olası bir abonelik veya dijital içerik alışverişi varsa, bunun tarafımca onaylanmadığının dikkate alınarak iptal edilmesini ve şimdi ya da ileride bu kapsamda hattıma hiçbir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 27.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Telefonuna aynı mesaj gelen arkadaşların bilgilendireyim. Google Playstore'dan ödeme yöntemlerine Paycell eklenmiş onu kaldırdım onunla ilgili bir mesajmış.
