to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 130 TL’lik 1 GB Ek İnternet Paketi Ücret İtirazı
Turkcell hattımda “Aynen Favorim 15 GB” isimli faturalı paketimi kullanmaktayım. 08.08.2026 tarihinde akşam saat 21:00 civarında paket kullanım detaylarımı kontrol ettiğimde, son geçerlilik tarihi 10.08.2026 olan paketim içinde halen yaklaşık 1 GB internet hakkım olduğunu açıkça gördüm.
Ancak ertesi sabah uyandığımda, gece yarısı 00:11’de tarafıma gönderilmiş bir SMS ile karşılaştım. Bu SMS’te, paketim dahilinde hâlâ internet hakkım bulunmasına rağmen, sanki hiçbir internet hakkım yokmuş gibi 1 GB ek internet paketinin 130 TL karşılığında hattıma tanımlandığı bilgisi yer almaktaydı. Bu işlem, benim uykuda olduğum saatlerde ve herhangi bir onayım, talebim veya bilgilendirmem olmadan yapılmıştır.
Mevcut paketimde kullanım hakkım varken, ek 1 GB internet paketinin bu şekilde yüksek bir ücretle hatta yansıtılmasını usulsüz ve hakkaniyete aykırı buluyorum. Bu nedenle, söz konusu 1 GB ek internet paketine ilişkin yapılan ücretlendirilmenin fatura dönemim üzerinden düzeltilmesini ve haksız yere yansıtılan tutarın iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Aksi durumda, yasal çerçevede tüm haklarımı kullanacağımı ve gerekli başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 12.08.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell hattımda hâlâ 1 GB internet hakkım varken, izinsiz olarak 130 tl karşılığında ek 1 GB paket eklendi. Bu durum mağduriyetime yol açtı ve talebim, ekstra ücretin iptali ve haksız ücretin düzeltilmesidir. Markanın yaklaşımı ilgisiz ve sorun çözme odaklı değil, mevcut abonelere değer vermiyor.
