Onaysız Ek İnternet Paketleri Ve 520 TL Ücret İadesi Talebi

Turkcell hattımda internet paketim bittikten sonra benim hiçbir onayım olmadan hatta otomatik olarak defalarca 1 GB’lik ek internet paketi tanımlandığını fark ettim. Normalde birçok işlem için arayıp onay sorulurken, bu otomatik ek paketlendirme işleminde hiçbir bilgilendirme ve onay alınmamasını kesinlikle kabul etmiyorum.

10 Haziran’da kesilecek olan fatura dönemimde hatta arka arkaya 4 kez 1 GB ek internet paketi tanımlanmış ve toplamda 520 TL tutarında ek ücret yansımış durumda. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve ben bu paketleri ne talep ettim ne de onay verdim.

Turkcell’in hattıma benim onayım olmadan tanımlanan bu 4 adet 1 GB ek internet paketine ait toplam 520 TL’lik ücretlendirmeyi iade etmesini ve bu şekilde otomatik paket tanımlama işleminin hattımda kapatılmasını istiyorum.