İzinim Olmadan Açılan İnternet Hizmeti Ve Artan Fatura Şikayeti

Turkcell hakkında şikayetçiyim. Bilgim ve açık onayım olmadan adıma fatura çıkarılmış ve hiç kullanmadığım bir internet hizmeti için borç yansıtılmıştır. Başta 1.000 TL olarak belirtilen borç, şu anda 1.700 TL olarak görünmektedir. Bu borçlandırmayı kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaklaşık bir ay önce bu borcu fark ettim. 0534 *** ** 18 numaralı hattım için Turkcell bayisine gittiğimde, beni aradıklarını ancak geri dönüş yapmadığım için fatura oluşturduklarını söylediler. Ayrıca bana yeni bir hat verip bir ay sonra kapatılabileceğini ifade ettiler. Bir ay sonra tekrar gittiğimde ise bu kez hattı kapatmak için müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Her seferinde farklı yönlendirmeler yapılmasına rağmen sorun çözülmemiş, aksine borcum artmaya devam etmiştir.

Bilgim ve imzam olmadan, açık onayım alınmadan başlatılan bu internet hizmeti ve buna bağlı düzenlenen faturanın detaylı şekilde incelenmesini, haksız faturanın iptal edilmesini ve 1.700 TL olarak görünen tüm borcun tamamen silinmesini talep ediyorum. Özellikle borcun yansıtıldığı faturalı hattımın talebim doğrultusunda hiçbir ek ücret çıkartılmadan hemen kapatılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.