Alvina'dan Ödeme Yapılan Siparişin Teslim Edilmemesi Ve Tam İade Talebi

Alvina’nın internet sitesi üzerinden 23 Ekim tarihinde Ziraat Bankası kredi kartımla taksitli alışveriş yaptım. Ödeme kartımdan çekilmesine rağmen sipariş verdiğim ürünler bana hiç ulaşmadı.

Kredi kartı ekstremde bu işleme ait harcama açık şekilde görünmesine rağmen firma ile telefon üzerinden müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma sorunun bankadan kaynaklı olduğu söylendi ve sorun çözülmedi. Bankamdan yapılan harcadığım tutarın karşılığında herhangi bir ürün teslim edilmediği için mağdur durumdayım.

Alvina’nın, gerçekleşen bu ödemenin karşılığındaki siparişi derhal hazırlayıp adresime göndermesini, ürün gönderilmeyecekse de kredi kartımdan çekilen bedelin tamamının, varsa taksit ve faiz yansımalarıyla birlikte iade edilmesini talep ediyorum.