Digiturk Sporun Yıldızı Paketi Maç Kanallarını Kapsamıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Digiturk tarafından telefonla aranarak Sporun Yıldızı paketi için aylık 399 TL ödeyerek 12 ay taahhütlü şekilde tüm maç yayınlarını izleyebileceğim söylendi. Buna güvenerek aboneliği başlattım ve yaklaşık 20 gün önce kutuyu televizyona bağladım.

Ancak maç kanallarını açmaya çalıştığım anda “paketiniz bu kanalı kapsamıyor” uyarısı alıyorum ve maçları kesinlikle izleyemiyorum. Telefonla bana özellikle maçları izleyebileceğim söylenmesine rağmen, şu an sistemde böyle bir yetkilendirme yapılmadığı anlaşılıyor. Üstelik şu an hesabımda bir ücret yansıması veya fatura da görünmüyor.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü temsilciye bağlanamıyorum ve bu nedenle sorunum çözülemiyor. Kırşehir Merkez’de bulunan adresimde Digiturk aboneliğimi aktif olarak kullanamıyorum.

Telefon görüşmesinde taahhüt edilen Sporun Yıldızı paketinin maç kanallarım için eksiksiz şekilde aktif edilmesini ve söz verildiği gibi yayınları izleyebilmem için aboneliğimin acil olarak düzeltilmesini istiyorum. Üyelik numaram 1030065754’tür.