Teslim Edildi Görünen Kargo Alınamadı, 499,90 TL İade İsteniyor

Trendyol üzerinden “Köstebek” satıcısından 499,90 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Siparişim Sürat Kargo ile, 10853239790 teslimat ve 44189131105125 kargo takip numarasıyla gönderildi. Trendyol ve kargo takip ekranında gönderim “teslim edildi” görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bugün Siverek şubesine giderek durumu sorduğumda, kargomu teslim ettiklerini söylediler ancak ben ne evde ne de başka bir adreste bu kargoyu teslim almadım, tarafıma herhangi bir imza attırılmadı. Kargonun kime, hangi adrese ve hangi imza ile teslim edildiği konusunda da net bir açıklama yapılmadı.

Ortada teslim almadığım, ama sistemde teslim görünerek mağdur edildiğim bir gönderi var. Sürat Kargo’nun bu gönderiyle ilgili kamera kayıtlarını ve teslim tutanaklarını kontrol ederek, kaybolan ya da yanlış kişiye teslim edilen kargom için gerekli incelemeyi yapmasını ve ürün bedelim olan 499,90 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.