İzin Almadan Yüklenen İnternet Paketleri Ve 600 TL Ücret İadesi Talebi

Turkcell bünyesindeki Kazan Kazan / Kim 1 GB İster uygulaması üzerinden 200 TL’lik avantaj kulübüne katıldım. Bu işlemden sonra benim herhangi bir onayım ve bilgim olmadan ablamın hattına iki kez, kendi hattıma da bir kez daha internet tanımlandığını sonradan fark ettim. Uygulamaya girdiğimde fazladan freebyte yüklendiğini gördüm ve bu işlemler nedeniyle toplam 600 TL tutarında fazladan ücretlendirme yapıldığını anladım.

Ayrıca bu işlemler sonrası hesabımda yaklaşık 230 TL’lik bir tutarın bankam tarafından bloke edildiğini görüyorum. Hem bu internet yüklemeleri için hiçbir şekilde bilgilendirilmedim hem de onayım alınmadan hattım ve ablamın hattı üzerinden işlem yapılmış durumda. Yüklenen internet paketlerini kullanmak zorunda kaldık ancak bu durum, işlemlerin benim rızam dışında yapılmış olmasını değiştirmiyor.

Onayım ve bilgim olmadan yapılan bu internet yüklemeleri nedeniyle kesilen toplam 600 TL’nin tarafıma iadesini, hattım ve ablamın hattı üzerinden bu şekilde izinsiz işlem yapılmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını, ayrıca bu işlemler sebebiyle bankamda görünen bloke tutarının da tamamen kaldırılmasını ve mevcut mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.