Freebyte’ların İzin Almadan İnternete Çevrilmesi Ve Gecikmeli Tanımlanması

Turkcell faturasız hattımda Kazan Kazan uygulamasını aktif olarak kullanıyorum. Bugün saat 12.00 civarında sahip olduğum freebyte’ları günlük 1 GB internete dönüştürdüm. Ancak bu işleme rağmen internet paketim hattıma hemen tanımlanmadı ve ancak yaklaşık saat 16.00 civarında “internetiniz hazır” şeklinde SMS aldım.

Bununla birlikte hesabımda bulunan diğer freebyte’ların da bilgim ve onayım dışında yeniden internete çevrilip hattıma tanımlandığını fark ettim. Bu dönüşüm için herhangi bir onay vermedim ve sistemin kendi kendine bu işlemi yapması beni ciddi şekilde mağdur etti. Kazan Kazan uygulamasında internet paketinin geç tanımlanması ve freebyte’ların izinsiz internete dönüştürülmesi gibi sorunlar yaşanmasına rağmen, bu süreçte durumu açıklayabilecek veya yardımcı olabilecek bir muhataba da ulaşamıyorum.

Bilgim ve onayım dışında internete çevrilen tüm freebyte’ların tekrar freebyte olarak hesabıma tanımlanmasını istiyorum. Ayrıca Kazan Kazan uygulamasındaki bu teknik sorunların incelenerek kalıcı şekilde düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.