İstanbul Küçükçekmece Gültepe Mahallesinde Çekim Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Yetersizliği

Turkcell hattımı yaklaşık 7–8 gündür İstanbul Küçükçekmece Gültepe Mahallesi Çapraz Sokak civarında neredeyse hiç kullanamıyorum. Bu bölgede telefonum direkt çekmiyor, arama yapamıyor, internete bağlanamıyor ve hat neredeyse tamamen kullanılamaz hale geliyor. Turkcell’in yıllardır “çekim kalitesi” ile öne çıkan bir operatör olması düşünüldüğünde, İstanbul’un göbeğinde yaşanan bu durum markanın kalitesine kesinlikle yakışmıyor.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı ve bir süre inceleme yapıldı. Ancak bugün tekrar arandığımda, “Şu an talebinize yanıt veremiyoruz” denilerek somut hiçbir çözüm sunulmadı. 2026 yılında bu kadar temel bir hizmetin, üstelik Turkcell gibi bir operatörde, bu şekilde aksaması ve günlerdir çözülememesi beni hem mağdur ediyor hem de ciddi bir hayal kırıklığına uğratıyor. Bu sorun çözülemezse ailecek operatör değişikliği yapmayı düşündüğümüzü de özellikle belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bölgede çekim sorununun kalıcı olarak giderilmesini, baz istasyonu veya altyapı tarafında gerekli teknik düzenlemelerin ivedilikle yapılmasını ve mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.