Teslimde Bozuk Parfüm İade Talebi 14 Gün Kuralı İle Reddedildi

Trendyol üzerinden Mad Parfumeur For Man Selective Ambery Scent 50 ml erkek parfümü satın aldım. Siparişim 2 Kasım’da #11764372989 numarasıyla teslim edildi ancak ürünün pompası ve yayı bozuk olduğu için parfümü hiç kullanamadık.

Sorunu fark ettikten sonra Mad mağazasına gittiğimde, ürün için iade kodu alarak iade etmem gerektiği bilgisi verildi. Bunun üzerine Trendyol üzerinden iade talebinde bulundum ancak 14 günü geçtiği gerekçesiyle talebimin reddedildiği söylendi. Oysa destek birimine 14 Kasım tarihinde yazmıştım ve teslim alalı henüz 14 gün dolmamıştı.

Ürünü hiç kullanamamış olmama ve arızanın teslimde mevcut olmasına rağmen, hem Mad hem de Trendyol tarafından süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ayıplı ürün kapsamında parfümün koşulsuz olarak iade alınmasını veya sorunsuz yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.