to read complaints and reviews, or file yours.Zeytinburnu Maltepe Mahallesi'nde Turkcell Sinyal Ve İnternet Çekim Sorunu Çözülmedi
Yaklaşık 10 günü aşkın süredir Turkcell hattım, İstanbul Zeytinburnu Maltepe Mahallesi Fetih Caddesi No:1 adresinde doğru düzgün çekmiyor. İnternet hızı son derece düşük, ağır çalışıyor ve zaman zaman arama dahi alamadığım oluyor. Üstelik bu sorun sadece bende değil, aynı adreste bulunan diğer Turkcell kullanıcılarında da yaşanıyor.
07.07.2026 tarihinde Turkcell’e şikayet kaydı açtım, 08.07.2026 tarihinde ise “talebinize şu an olumlu yanıt veremiyoruz” şeklinde bir dönüş yapıldı. Kapalı alan, Bodrum kat gibi sinyalin doğal olarak zayıf olacağı bir yerde değilim; normal bina içi bir adreste olmama rağmen hattımın bu kadar kötü çekmesi ve bununla ilgili hiçbir çözüm sunulmaması kabul edilebilir bir durum değil. En yüksek faturalı tarifeler satılırken, böyle temel bir altyapı sorununun bu kadar uzun süre görmezden gelinmesini anlamakta zorlanıyorum.
Turkcell’in, Zeytinburnu Maltepe Mahallesi Fetih Caddesi No:1 bölgesindeki bu çekim ve internet sorununu inceleyip, gerekli altyapı ve baz istasyonu düzenlemelerini yaparak bağlantı problemini en kısa sürede kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Turkcell mobil hattımda internet bağlantısı konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Tecno Camon 30 marka telefon kullanıyorum ve yaklaşık 1,5 aydır mobil internetim çok ağır çekiyor, sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sayfa açmak, video izlemek, uygulama kullanmak neredeyse imkansız hale geldi.
Bu sorun sadece bende değil, bulunduğum bölgedeki diğer Turkcell kullanıcılarında da aynı durum yaşanıyor. İstanbul Zeytinburnu Maltepe Mahallesi Fetih Caddesi civarında Turkcell yıllardır bu bölgede faaliyette olmasına rağmen sağlıklı bir hizmet veremiyor.
Bu durumla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp defalarca kayıt açtırdım. Bana bölgemde sorun olduğu ve ilerleyen günlerde müdahale edileceği söylendi ancak ne zaman çözüleceği ile ilgili net hiçbir bilgi verilmiyor. Özellikle tahmini bir süre sorduğumda bile 3 gün mü, 3 ay mı, 3 yıl mı süreceği konusunda en ufak bir açıklama yapılmıyor ve ucu açık, belirsiz cümlelerle geçiştiriliyorum.
Yaşadığım mağduriyet nedeniyle cayma bedeli ödemeden hat iptali ya da operatör değişikliği talep ettiğimde buna da onay verilmiyor. Hem hizmet doğru düzgün verilmiyor hem de cayma bedelsiz çıkış hakkı tanınmıyor. Ayrıca müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, normalde memnuniyet anketine yönlendirme yapılırken, konu şikayet olduğunda “memnuniyet anketimiz yok, ankete yönlendiremiyoruz” denilerek herhangi bir ankete de yönlendirilmiyorum. Bu durum, müşterinin tepkisinin ve memnuniyetsizliğinin görünür olmasının özellikle engellendiği izlenimini yaratıyor.
Mağduriyetimin giderilmesini, İstanbul Zeytinburnu Maltepe Mahallesi Fetih Caddesi civarında çekim ve hız probleminin kalıcı şekilde çözülmesini, çözüm süreciyle ilgili net ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını ve yaşanan bu kronik sorunlar nedeniyle cayma bedelsiz çıkış talebimin değerlendirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 07.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba şikayetime yanıt geldi ancak çözüm gelmedi bunun çözümünü kim sunacak kim verecek 2 gün fatura ödenmezse hat kısıtlaması vesaire vesaire oluyor ancak siz 10 gündür hizmet vermiyorsunuz bunun Çözümü nedir Bana gelen cevap çözüm açıklaması değildi çözüm değildi Ben bu konu hakkında çözüm istiyorum diğer operatörler çekerken Turkcell neden çekmiyor Açık alanda dahil olmak üzere.
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 24.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
