to read complaints and reviews, or file yours.Zeytinburnu Maltepe Mahallesi'nde Turkcell Sinyal Ve İnternet Çekim Sorunu Çözülmedi
Yaklaşık 10 günü aşkın süredir Turkcell hattım, İstanbul Zeytinburnu Maltepe Mahallesi Fetih Caddesi No:1 adresinde doğru düzgün çekmiyor. İnternet hızı son derece düşük, ağır çalışıyor ve zaman zaman arama dahi alamadığım oluyor. Üstelik bu sorun sadece bende değil, aynı adreste bulunan diğer Turkcell kullanıcılarında da yaşanıyor.
07.07.2026 tarihinde Turkcell’e şikayet kaydı açtım, 08.07.2026 tarihinde ise “talebinize şu an olumlu yanıt veremiyoruz” şeklinde bir dönüş yapıldı. Kapalı alan, Bodrum kat gibi sinyalin doğal olarak zayıf olacağı bir yerde değilim; normal bina içi bir adreste olmama rağmen hattımın bu kadar kötü çekmesi ve bununla ilgili hiçbir çözüm sunulmaması kabul edilebilir bir durum değil. En yüksek faturalı tarifeler satılırken, böyle temel bir altyapı sorununun bu kadar uzun süre görmezden gelinmesini anlamakta zorlanıyorum.
Turkcell’in, Zeytinburnu Maltepe Mahallesi Fetih Caddesi No:1 bölgesindeki bu çekim ve internet sorununu inceleyip, gerekli altyapı ve baz istasyonu düzenlemelerini yaparak bağlantı problemini en kısa sürede kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Turkcell mobil hattımla hem internet hem de telefon çekim sorunu yaşıyorum. Özellikle İstanbul Zeytinburnu ve Maltepe civarında, Maltepe Mahallesi Fetih Caddesi No:1 bölgesinde hattım çoğu zaman çekmiyor, internet hızım neredeyse yok denecek kadar düşüyor ve sağlıklı bir görüşme yapamıyorum.
532’yi defalarca kez arayarak bu durumu bildirdim. Görüştüğüm müşteri temsilcileri bölgede sorun olduğunu, kayıtların bulunduğunu ve şu an için talebime olumlu yanıt veremediklerini, ilerleyen iş takviminde sorunun giderilmeye çalışılacağını söylüyorlar. Ayrıca defalarca kez bu sorunun sorumlusu kim ise daha yetkili birime aktarılmak istediğimi belirtmeme rağmen, iş akışına aykırı olduğu gerekçesiyle hiçbir şekilde daha yetkili bir muhataba bağlanmadım ve yetkili bir kişiyle görüşemedim. Kaç aydır bu sorunu yaşamama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.
Ödeme yaptığım hattımda, paramın karşılığı olan hizmeti alamıyorum. Turkcell’den, bulunduğum bölgelerdeki çekim ve internet sorunlarının acil olarak giderilmesini ve kesintisiz, kullanılabilir bir şebeke ve internet hizmeti talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 07.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba şikayetime yanıt geldi ancak çözüm gelmedi bunun çözümünü kim sunacak kim verecek 2 gün fatura ödenmezse hat kısıtlaması vesaire vesaire oluyor ancak siz 10 gündür hizmet vermiyorsunuz bunun Çözümü nedir Bana gelen cevap çözüm açıklaması değildi çözüm değildi Ben bu konu hakkında çözüm istiyorum diğer operatörler çekerken Turkcell neden çekmiyor Açık alanda dahil olmak üzere.
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 24.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bölgede halen bu sıkıntı devam etmektedir ve Turkcell firmasından hiçbir yetkili birim tarafından açıklayıcı ve sonuç odaklı çözüm yok defalarca kez tarafıma arama talep etmeme rağmen dikkate alarak tek bir yetkilisi aramadı Koskoca yılların operatörü Turkcell 20 yıllık müşterilerini mağdur etmeye devam ediyor.
Sorun halen devam ediyor ve Turkcell sorunun giderilmeyeğini açıkça beyan ediyor. Yetkili bir kişi tarafından tarafıma iletişime geçilmesini talep ediyorum... Sorun var ise bunu giderilmek zorundadır. Lütfen bu sorunu giderin artık.
