Kullanmadığım Hattın Faturasını Ödemek Zorunda Bırakıldım!

Turkcell faturalı hattımı iptal ettirip kontörlü hatta geçiş yaptım. İşlemler sırasında bana her şeyin tamamlandığı, sadece son faturayı ödemem gerektiği söylendi ve bu faturayı da ödedim. Ancak bir ay sonra yeni bir fatura daha geldi ve hattımın iptal edilmediğini, bu yüzden kullanmadığım bir ayın faturasını da ödemem gerektiğini belirttiler.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak yalnızca “anlıyorum, kullanmasanız da ödemeniz gerekiyor” şeklinde yanıt aldım. Hattımı hiç kullanmadığım bir ayın faturasını ödemek istemiyorum.

İptal ve geçiş işlemlerimi Niğde’de gerçekleştirdim. Toplamda 466,50 TL tutarında bir fatura ödedim ve ücret iadesi talep ediyorum. Sürecin bir taahhüt kapsamında olduğu bilgisi verilmişti, ancak bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

0531*****93 numaralı hattımla ilgili gereğinin yapılmasını rica ediyorum.