Sürat Kargo Çalışanının Güvenliğe Teslimatı Reddetmesi Ve Keyfi Uygulamaları

29 Ocak tarihinde 11915741163633 takip numaralı kargomla ilgili Sürat Kargo Diyarbakır Bağlar şubesinde sorun yaşadım. Normalde evdeysem kargonun dairemize teslim edilmesini, evde değilsem ise güvenliğin zaten kargoları teslim aldığını daha önce de belirtmiştim. Bugün Sürat Kargo çalışanı beni arayıp kargoyu getirdiklerini söyledi, ben de evde olmadığımı ve güvenliğe bırakabileceklerini ilettim. Çalışan, güvenliğin artık kargo kabul etmediğini söyledi. Oysa daha önce güvenlikle görüşüp sadece evde olduğumda daireme getirilmesini, evde olmadığımda ise güvenliğin teslim alabileceğini konuşmuştuk.

Ben güvenliğe bırakmalarını tekrar tekrar söylememe rağmen kargo görevlisi bu kez “bu saatten sonra güvenliğe bırakmıyoruz, gelin kendiniz şubeden alın” dedi. Ben de madem güvenliğe bırakmıyorsunuz, o zaman kapıma bırakabileceğini, bunu özellikle istediğimi, bir sorun olsa sorumluluğu alacağımı belirttim. Buna rağmen çalışan ısrarla kargoyu bırakmadı ve şubeden almam gerektiğini söyledi. Ben de bu şartlarda kargoyu almayacağımı ifade ettim, onlar da iade edeceklerini söylediler. Ardından da sanki kargoyu şubede bekletmeyi ben istemişim gibi mesaj göndermişler.

Bu süreçte hem mağdur edildim hem de talebim dışında bir kayıt oluşturuldu. Kargomun en kısa sürede adrese getirilerek teslim edilmesini ve ilgili çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tarz keyfi uygulamaların tekrar etmemesini talep ediyorum.