to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell üzerinden mobil imza destekli sim kart talebinde bulundum. 6 Kasım 2025 tarihinde başvuru yaptım ve kent merkezlerine 3 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün 5 iş günü geçmesine rağmen sim kartım hâlâ elime ulaşmadı.
Tarafıma iletilen “186772164” numaralı Kuryenet sipariş numarası ile kargo takibi yapamıyorum. Kurye firması takip numarasını Turkcell’e ilettiğini söylüyor, fakat Turkcell’den bana herhangi bir takip bilgisi verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 7-8 kez iletişime geçtim, ancak her seferinde takip numarasının iletilmediği belirtilerek konu kapatıldı ve sorunum çözülmedi.
Adresim: Mustafa Kemal Mahallesi 2129. Sokak No:1 d:7-8-9, 06530 Çankaya / Ankara. Turkcell Platinum üyesi olduğum için bu değişimden ücret alınmadı ve yılda bir ücretsiz değişim hakkım bulunuyor. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum.
Sim kartımın acilen tarafıma ulaştırılmasını, kargo firmasıyla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını ve kargomun neden belirtilen tarihte teslim edilmediği konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.
23 Eylül 2025 tarihinde Turkcell’e hat taşıma başvurusu yaptım. Aradan 6 gün geçmesine rağmen sim kartım hâlâ tarafıma gönderilmedi ve akıbetiyle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım; yalnızca numara taşıma işleminin sistemde göründüğünü, fakat hangi aşamada olduğu y...
19.10.2025 tarihinde Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım ve sim kart teslimatı için iki kez randevu verildi (25.10.2025 ve 27.10.2025), ancak her iki randevuda da kurye gelmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, durumu firmaya bildirdiklerini söylediler fakat herhangi bir dönü...
10/10/2025 Cuma günü Turkcell üzerinden online olarak mobil imza başvurusu yaptım. Ancak aradan geçen süreye rağmen sim kartım hala tarafıma ulaşmadı. Defalarca 532 müşteri hizmetlerini aradım ve mobil imza talebi açtım, fakat görüştüğüm her müşteri temsilcisi konuyla ilgili yeterli bilgiye sahip de...
Yorumlar