Turkcell Numara Taşıma Sonrası Hattım Açılmadı, İletişimim Tamamen Kesildi

Gökhan · 2025-09-02T09:04:41+03:00

Turkcell faturalı hat numara taşıma işlemi kapsamında tarafıma 02.09.2025 sabah 07.21’de hattımın açılacağına dair bilgilendirme mesajı gönderildi. Ancak belirtilen saat geçmesine rağmen hattım hala açılmadı. Herhangi bir ek işlem veya evrak teslimiyle ilgili bir bilgilendirme de yapılmadı ve şu ana kadar müşteri hizmetleriyle de iletişime geçemedim. Çünkü eski hattım da kapalı olduğu için hiçbir yere ulaşamıyorum. E-sim ile devam etmek istediğimi özellikle belirtmiştim. Edirne/Merkez’de yaşıyorum ve bu sorunu ilk kez yaşıyorum. 18610620779 sipariş numarasıyla başvurum bulunmakta. Hattımın bir an önce e-sim olarak aktif edilmesini ve telefon görüşmelerimin aksamaması için acil çözüm sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Gökhan

numara-tasima-sonrasi-hattim-acilmadi-iletisimim-tamamen-kesildi-1.jpg

Benim bu hat ile gereken bütün işlerim sekteye uğradı. Bunun hesabını kim verecek? Hat etkinleştiriliyor deniyor ama gün boyunca etkinleşmedi. E simi kimse yaptırmasın buradan görenlere sesleniyorum. Başvuruda en iyi e sim miş gibi yönlendiriyorlar. Bayiye gidiyorum e sim kötü zaten neden bunu yaptırdınız diyorlar. O zaman fiziki kart verin diyorum para istiyorlar. Ben kartımı iptal edip numara taşıyarak mağdur oluyorum bir de üzerine para? Şu an telefonum kapalı bütün işlerim iptal. Edirne Erasta Turkcell biz bilmiyoruz başlarından savdı. Müşteri menunuiyeti sıfır. Keşke kendi operatörümde kalsaydım. Şikayetim üzerine aranacak olsam da telefonum şu an kapalı. Sinirden ne yapacağımı bilmiyorum. Kesinlikle etkinleşmiyor, yurt dışı telefonu da değil. E sim e de uyumlu. Yetkililer bana WhatsApp uygulamasından ulaşsınlar lütfen.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuz inceleme aşamasındadır, sonuçlandığında bilgi verilecektir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Gökhan

Konu acil, 2 gündür telefonla halletmem gereken işleri halledemiyorum. Bu konunun sorumlusu kim olacak? Uğradığım zararın hesabını kim verecek?

Gökhan

E simi iptal edip üstüne para ile fiziki sim aldım. Bana bir de mesaj göndermişler yeni hat aldığınızı gördük hayırlı olsun diye. Arayan soran yok. Nasıl çözdün diyen yok. Başka bir operatörden geçip kendi kartımı çöpe attırdılar. Üstüne para da aldılar onlar için çok güzel bir alışveriş oldu👏👏👏