to read complaints and reviews, or file yours.Tarife İptali Yapılmadı, 1020 TL Haksız Fatura Mağduriyeti Yaşadım
Turkcell faturalı hattım (555*******93) ile ilgili Temmuz ayında 532 Turkcell çağrı merkezini arayarak, rahat tarifemin fatura kesim tarihinde sonlandırılmasını talep ettim. Müşteri temsilciniz onayımı alarak işlemi gerçekleştirdiğini belirtti, fakat tarife iptal edilmedi ve bana yanlış bilgi verildi. Bu nedenle tarifem devam etti ve mağdur oldum.
Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Hattım hâlâ aynı tarifede devam ediyor ve herhangi bir taahhüdüm de bulunmamaktadır. Bu hata tamamen firmanız ve çalışanınız kaynaklıdır.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, toplamda 1020 TL tutarındaki fatura bedelimin iptal edilmesini ve maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözüme kavuşmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Yaşadığım hem maddi hem manevi sorun çözüldü hiç zorlamadan destek olundu çözüm için teşekkür ederim
Şikayetim çözüldü iade talebim karşılandı teşekkür ederim özellikle bu konuda yetkili arkadaş olan nur hanımın ilgi alakası ve süreç deki titiz çalışması bilgilendirmesi tatlı dilinden dolayı ayrıca çok teşekkür ederim naz hanıma çalışma hayatında başarılar dilerim Turkcell grubun da bu yönde çalışanlara fırsat verdiği için teşekkür ederim
Merhaba Kubilay Bey, Talebinizin çözülmesine çok sevindik. Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
