Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Tarife İptali Yapılmadı, 1020 TL Haksız Fatura Mağduriyeti Yaşadım

ID:33553600

Kubilay sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Tarife İptali Yapılmadı, 1020 TL Haksız Fatura Mağduriyeti Yaşadım

Kubilay

Turkcell

02 Eylül 2025 15:38

269

Kubilay'ın Teşekkür Mesajı

“Şikayetim çözüldü iade talebim karşılandı teşekkür ederim özellikle bu konuda yetkili arkadaş olan nur hanımın ilgi alakası ve süreç deki titiz çalışması bilgilendirmesi tatlı dilinden dolayı ayrıca çok teşekkür ederim naz hanıma çalışma hayatında başarılar dilerim Turkcell grubun da bu yönde çalışanlara fırsat verdiği için teşekkür ederim”

Turkcell faturalı hattım (555*******93) ile ilgili Temmuz ayında 532 Turkcell çağrı merkezini arayarak, rahat tarifemin fatura kesim tarihinde sonlandırılmasını talep ettim. Müşteri temsilciniz onayımı alarak işlemi gerçekleştirdiğini belirtti, fakat tarife iptal edilmedi ve bana yanlış bilgi verildi. Bu nedenle tarifem devam etti ve mağdur oldum.

Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Hattım hâlâ aynı tarifede devam ediyor ve herhangi bir taahhüdüm de bulunmamaktadır. Bu hata tamamen firmanız ve çalışanınız kaynaklıdır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, toplamda 1020 TL tutarındaki fatura bedelimin iptal edilmesini ve maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözüme kavuşmasını rica ediyorum.

Turkcell

02 Eylül 2025 15:39 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Kubilay

03 Eylül 2025 16:50

Yaşadığım hem maddi hem manevi sorun çözüldü hiç zorlamadan destek olundu çözüm için teşekkür ederim

Kubilay

03 Eylül 2025 17:06

Şikayetim çözüldü iade talebim karşılandı teşekkür ederim özellikle bu konuda yetkili arkadaş olan nur hanımın ilgi alakası ve süreç deki titiz çalışması bilgilendirmesi tatlı dilinden dolayı ayrıca çok teşekkür ederim naz hanıma çalışma hayatında başarılar dilerim Turkcell grubun da bu yönde çalışanlara fırsat verdiği için teşekkür ederim

Turkcell

04 Eylül 2025 13:20

Merhaba Kubilay Bey, Talebinizin çözülmesine çok sevindik. Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell Hattımın İptal Süreci Uzadı Mağduriyet Yaşıyorum

Alperen

Turkcell

25 Ağustos 2025 14:14

1.067

20 Ağustos tarihinde Turkcell hesabım uygulaması üzerinden faturalı hattımın iptali için başvuru yaptım. Numaramı (053******92) ve kimliğimin ön/arka yüzünü sisteme yükleyerek talebimi oluşturdum. 183465610 numaralı talebimin alındığına dair mesaj aldım. 24 Ağustos Pazar günü saat 16:23’te 532’den a...

turkcell-hattimin-iptal-sureci-uzadi-magduriyet-yasiyorum-4.jpg

turkcell-hattimin-iptal-sureci-uzadi-magduriyet-yasiyorum-3.jpg

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Süresi Bitmeden Zamlı Tarifeye Geçirilme Ve Yetersiz Bilgilendirme

Uğur

Turkcell

07 Ekim 2025 21:31

856

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 2024 yılında 12 aylık taahhüt yaptım, ancak 11 Ağustos 2025 tarihinde taahhüdümün bittiği belirtilerek yeni tarifeye geçirildim ve faturam 421 TL’den 666 TL’ye çıkarıldı. Benzer bir durum geçtiğimiz yıl da yaşandı; taahhüdüm yine erken sonlandırıldı ve zamlı tar...

Turkcell Aldatıcı Bilgi Vererek Hattımı Bireysel Hatta Çevirdi

Cihan

Turkcell

11 Kasım 2023 09:49

1.692

Turkcell kurumsal hattımın taahhüt süresi 09-11-2023 tarihinde sona eriyordu. Taahhüt bitimine 15 gün kala 532 numaralı hat tarafından aranmaya başlandım. Sonunda görüşme gerçekleştirdim ve kurumsal hat paketlerinin yüksek ücretli olduğunu, bireysel hatta geçmem halinde daha uygun bir tarifeyle fatu...

1 Destek

Bilgim Dışında Ek Paket Alımlarıyla Şişen Fatura Ve Çözüm Bekleyişi

Buse

Turkcell

10 Ekim 2025 19:12

237

22 Eylül gecesi, 23 Eylül sabahına karşı, Turkcell faturalı hattım üzerinden dakikalar içerisinde arka arkaya 10 adet ek paket satın alınmış ve bunun sonucunda faturam 2.373 TL'ye yükselmiştir. O sırada uyuyordum ve bu işlemler tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir. Tüm ek paket alımlarıyla ilgili ...

Bilgim Dışında Ek Paket Alımlarıyla Şişen Fatura Ve Çözüm Bekleyişi

bilgim-disinda-ek-paket-alimlariyla-sisen-fatura-ve-cozum-bekleyisi-8.jpg

bilgim-disinda-ek-paket-alimlariyla-sisen-fatura-ve-cozum-bekleyisi-6.jpg

bilgim-disinda-ek-paket-alimlariyla-sisen-fatura-ve-cozum-bekleyisi-5.jpg

bilgim-disinda-ek-paket-alimlariyla-sisen-fatura-ve-cozum-bekleyisi-4.jpg

bilgim-disinda-ek-paket-alimlariyla-sisen-fatura-ve-cozum-bekleyisi-3.jpg

bilgim-disinda-ek-paket-alimlariyla-sisen-fatura-ve-cozum-bekleyisi-2.jpg

bilgim-disinda-ek-paket-alimlariyla-sisen-fatura-ve-cozum-bekleyisi-1.jpg

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Faturalıya Geçişte Mağduriyet Ve Çifte Paket Sorunu

Uğur

Turkcell

08 Mart 2025 08:52

1.322

532 Turkcell tarafından arandım. Hattım Hazır Kart iken faturalıya geçmek isteyip istemediğini sordular. Geçmek istediğini belirttim. Faturalıya geçtikten sonra 1 aylık yeni tarife paketi almış olduğumu hatırladım. Sonra arayıp benim aldığım paketten sonra faturalıya geçmek istediğimi söyledim. Kabu...