Turkcell Hotspot Paketini İptal Edemedim Fatura Ücreti Yansıtıldı

Derya · 2025-09-02T11:10:08+03:00

Turkcell üzerinden temmuz ayı sonunda faturalı hattıma Hotspot 50 GB paketi satın aldım. Kısa süre sonra iptal etmek için 2200’a SMS gönderdim, ancak “İptal edilecek hotspot yok” şeklinde bir yanıt aldım. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aramadım ve iptal işleminin gerçekleştiğini düşündüm. Fakat sonrasında faturama yaklaşık 350 TL tutarında paket ücreti yansıtıldığını gördüm. İstanbul’da kullandığım hattımda, iptal talebimin dikkate alınmaması ve ücretin faturama yansıtılması nedeniyle mağdur oldum. Hotspot paketinin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konu hakkında acil çözüm ve geri dönüş bekliyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, 03.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Hotspot Paketi Otomatik Yenilendi, Bilgi Verilmeden Ek Ücret Yansıtıldı

Rahmet

Turkcell

1.394

Turkcell faturalı hattımda, Turkcell uygulamasından “Hotspot 50 GB Paketi” ek paketini satın aldım. Normalde tüm ek paketlerin tek seferlik olduğunu biliyordum. Ancak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu paketin her ay otomatik olarak yenilendiğini söylediler. Paketi satın aldığımda uygulamada bun...

hotspot-paketi-otomatik-yenilendi-bilgi-verilmeden-ek-ucret-yansitildi-1.jpg

Turkcell Hotspot İptal Sorunu

Zeynep

Turkcell

5.433

Merhaba, Turkcell hotspot 50 GB satın aldım. İptal etmek istiyorum. İptal paylaş 50GB yazıp 2200 a gönderiyorum. Cevap gelmiyor. Yeni dönem faturama tekrar hotspot tanımlanmasını ve faturama yansıtılmasını istemiyorum. İptal etmek ve iade etmek istiyorum. Sorunumun çözülerek tarafıma bilgi verilmesi...

Turkcell Hotspot İptal Sorunu ve Fatura Endişesi

Melis

Turkcell

4.324

Merhaba, Turkcell hotspot 50 GB satın aldım. İptal etmek istiyorum. İptal paylaş 50GB yazıp 2200 a gönderiyorum. İptal edilecek hotspot yok şeklinde mesaj geliyor. Yeni dönem faturama tekrar hotspot tanımlanmasını ve faturama yansıtılmasını istemiyorum. Sorunumun çözülerek tarafıma bilgi verilmesini...

Turkcell Hotspot İptal Sorunu Ve Fatura Endişesi

Sefa

Turkcell

5.771

Onayım Olmadan Ek Paket Yüklemesi Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Abdülkerim

Turkcell

1.499

Dün, Turkcell faturalı hattımda standart internet paketim bittiğinde, Turkcell tarafından otomatik olarak 1 GB’lik ek internet paketleri yüklenmiş. Her bir paket için 100 TL ücretlendirilmiş ve toplamda 9 defa yükleme yapılarak faturama 900 TL yansıtılmış. Bu süreçte tarafıma herhangi bir SMS bilgil...