to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2-3 ay önce Turkcell tarafından arandım ve hattımın süresinin dolmak üzere olduğu, istersem yeni bir kampanyaya geçebileceğim söylendi. Başka bir operatöre geçmeyi düşündüğümü belirtince, müşteri temsilcisi bana GNC Favorim 50 GB yıllık abonelik kampanyasını 400 TL’ye sunup, yanında 1 yıllık Digiturk üyeliğinin de hediye edileceğini söyledi. Bu teklifi kabul ettim ve işlemler tamamen telefon üzerinden gerçekleştirildi.
Ancak verilen sözlerle yapılan uygulama tamamen farklı oldu. İlk ay faturam 683 TL, bu ay ise 1089 TL olarak yansıtıldı. Taahhüt sürem de bitmiş görünüyor. Digiturk üyeliğim aktif oldu ve oradan destek alabildim, ancak Turkcell tarafında mağdur edildim. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, “Mağduriyetinizi anlıyoruz ancak yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde yanıt aldım. Faturalarımı mobil bankacılık üzerinden ödedim.
Fazla alınan ücretlerin tarafıma iadesini talep ediyorum. Yıllardır güvendiğim Turkcell’den böyle bir olay yaşamış olmak beni gerçekten üzdü ve mağdur etti. Sorunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını istiyorum.
Turkcell faturalı hattımın sözleşme süresi dolmak üzere ve yeni sunulan paketler oldukça yüksek fiyatlı. Yaklaşık 10 gündür bu sorunla karşılaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm veya uygun teklif sunulmadı. Online işlemler dahil olmak üzere tüm kanallardan pa...
Son 3 aydır Turkcell faturalı hattımda (053******47) ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Gnç+50 tarifesini kullanmama rağmen, aylık 850 TL gibi yüksek bir fatura ödüyorum ve internetim sürekli yetmediği için her ay ek paket almak zorunda kalıyorum. Buna rağmen bana önerilen yeni tarifelerin fiyatl...
Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve Ankara’da gnç Favorim 50 GB internet paketini kullanıyorum. Eskiden 650 TL’ye aldığım bu paketi, şu anda 1050 TL’ye almak zorunda kalıyorum. Son iki yıldır faturamda düzenli olarak artış yaşanıyor ve ücretler her ay yüksek geliyor. Bu süreçte müşteri hizmetleri...
Yorumlar