Isıtıcı Çalışmıyor, Sürücü Kaba, Yolcu Sağlığı Riski Altında

1 Şubat tarihinde saat 06.35’te Beylikdüzü’nden Keşan’a giden Öz Keşan Seyahat aracında yolculuk yaptım. Yolculuk boyunca aracın ısıtıcıları çalışmadığı için ciddi şekilde üşüdük. Havanın bu kadar soğuk olduğu bir dönemde ısıtması arızalı bir araçla sefere çıkılması hem yolcu konforunu hem de sağlığını riske atan bir durumdur.

Durumu şoföre ilettiğimizde ise tavrının oldukça kaba ve umursamaz olduğunu gördük. Yolcuların bu kadar rahatsız olduğu bir konuda daha anlayışlı ve çözüm odaklı davranılması gerekirken, adeta kabadayı bir üslup ile karşılaşmak bizi daha da mağdur etti.

Bu yaşananlar nedeniyle firmadan öncelikle yolculardan samimi bir özür bekliyorum. Ayrıca araç bakım ve kontrollerinin titizlikle yapılmasını ve personelin yolcu iletişimi konusunda uyarılmasını talep ediyorum.