Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Platinum
Yüksek Fatura, Düşük Çekim: Hizmetten Yararlanamıyorum

ID:33552015

Yüksek Fatura, Düşük Çekim: Hizmetten Yararlanamıyorum

Ebrar

Turkcell

02 Eylül 2025 13:50

606

Turkcell Faturalı Dev Platinum paket kullanıcısıyım ve yaklaşık 2 senedir Kütahya merkez ve kasaba mahallelerinde telefonumda sürekli 3G çekim sorunu yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, hattımı kapatıp açmamı ve 4.5G aboneliği yapmamı önerdiler ancak bu işlemlerden sonra bağlantı kalitem daha da kötüleşti.

Her ay 500-900 TL arasında değişen yüksek faturalar ödüyorum fakat hattımı neredeyse hiçbir yerde verimli kullanamıyorum. Sorun günün her saatinde, sürekli olarak devam ediyor. Şu anda taahhüdüm 10 Kasım 2025’e kadar devam ediyor.

Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, aksi takdirde taahhüt bitiminde hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.

Turkcell

02 Eylül 2025 13:50 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

03 Eylül 2025 16:09

Merhaba Ebrar Hanım, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz devam ediyorsa inceleyebilmemiz için detaylı olarak Turkcell uygulamasının "Yardım" alanından iletmenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Yüksek Fatura Ve Sürekli Çekim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Murat

Turkcell

12 Ekim 2025 17:51

523

Turkcell Platinum paket kullanıcısıyım ve yaklaşık 1 yıldır İzmir ve çevre ilçelerinde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Aylık 50 GB üzeri internet kullanıyor ve bin tl civarında fatura ödüyorum. Buna rağmen aldığım hizmetten kesinlikle memnun değilim, ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Defalarc...

yuksek-fatura-ve-surekli-cekim-sorunu-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Turkcell Hattımda Sürekli İnternet Kopması Ve Çözülmeyen Bağlantı Sorunu

İbrahim

Turkcell

17 Ekim 2025 12:54

619

Turkcell faturalı hattımı yaklaşık 1 haftadır ciddi internet bağlantı sorunları ile kullanamıyorum. Telefonumda 4.5G çekmesine rağmen internet sürekli 3G’ye düşüyor ve bağlantı tamamen kopuyor. Bu nedenle ne sosyal medyaya girebiliyor ne de işlerimi halledebiliyorum. Sorunun sadece Gaziantep Şehitk...

Kemal sonuçtan hiç memnun değil

4 Günde 50GB İnternetim Tükendi, Çözüm Bekliyorum!

Kemal

Turkcell

26 Ekim 2025 22:52

773

Turkcell Platinum 50GB faturalı hat kullanıcısıyım. Son 3 aydır internet kotamın çok hızlı tükendiğini fark ettim. İlk ay paketin 20. Gününde, sonraki iki ay ise 15. Günlerinde internetim bitti. Bu ay ise daha 4. Günde 50 GB internetim tamamen tükendi. Kullandığım telefon ve internet alışkanlıklarım...

1 Destek

2 Yorum

Enes sonuçtan hiç memnun değil

Ankara Yenimahalle'de Sürekli Mobil İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek

Enes

Turkcell

09 Ekim 2025 13:44

899

Turkcell Platinum müşterisiyim ve Ankara Yenimahalle Kuzeyyıldızı Mahallesi’nde yaklaşık 1 aydan uzun süredir mobil internet çekim sorunu yaşıyorum. Hattımın son 4 hanesi 8450’dir. Ev adresimde her gün internet bağlantım kopuyor, sosyal medya uygulamaları ve internet tarayıcıları (Chrome, Google) ya...

ankara-yenimahallede-surekli-mobil-internet-kesintisi-ve-yetersiz-destek-3.jpg

ankara-yenimahallede-surekli-mobil-internet-kesintisi-ve-yetersiz-destek-2.jpg

ankara-yenimahallede-surekli-mobil-internet-kesintisi-ve-yetersiz-destek-1.jpg

Asım sonuçtan hiç memnun değil

Kütahya’da Turkcell İnternetim Günlerdir Çekmiyor, Çözüm Süresi Çok Uzun

Asım

Turkcell

19 Ekim 2025 22:35

495

Turkcell mobil internet hattım Kütahya’da çekmiyor. 4 gündür müşteri hizmetlerini arıyorum, hattımın şebeke güncellemesi gerektiğini söyleyip işlemi yapıyorlar ve telefonu kapatıyorlar, ancak sorun kesinlikle çözülmüyor. Ayrıca şikayet kaydı oluşturdum, şimdi de çözüm süresi olarak 288 saat (yaklaşı...