Şanal Kırşehir Otobüslerinde Su, Wi-Fi Ve Televizyon Eksikliği

31 Ocak 2026 Cumartesi günü saat 23:59’da Ankara’dan İzmir’e Şanal Kırşehir firmasına ait otobüsle yaptığım yolculukta, araçta su dahi bulunmaması ve otobüsün son derece hazırlıksız, basit bir durumda olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Uzun yol seferi yapan bir firmanın en temel ihtiyaç olan suyu bile bulundurmaması, yolcu konforu ve hizmet kalitesi açısından kabul edilebilir değil.

Bunun yanında otobüste Wi‑Fi hizmeti de bulunmuyordu. Günümüzde özellikle gece yapılan uzun yolculuklarda internet bağlantısı, hem iletişim hem de zaman geçirme açısından neredeyse standart hâle gelmişken, bu hizmetin hiç sunulmaması firmaya duyduğum güveni daha da azalttı. Ayrıca koltuklarda bulunan televizyon ekranlarının hiçbirinin çalışmıyor olması, yolculuğu daha da konforsuz hâle getirdi. Hem internet hem de koltuk ekranları devre dışıyken, uzun bir gece yolculuğunda yolcular için hiçbir eğlence ya da vakit geçirme imkanı kalmadı.

Bu sefer için 700 TL ödeyerek bilet aldım ve en azından temel hizmetlerin sağlanmasını beklerken, karşılaştığım tablo bu ücretin karşılığını kesinlikle yansıtmıyordu. Bu yaşadığım durum firmanızla ilk yolculuğumda gerçekleşti ve bu nedenle özellikle üzüldüm.

Konu hakkında firmayla herhangi bir görüşme yapmadım; ancak bu yaşanan hizmet yetersizliği nedeniyle firmadan yolculara karşı bir açıklama ve özür bekliyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için otobüslerin donanımının ve sunulan hizmetlerin gözden geçirilmesini ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.