to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Adı Kullanılarak Sahte Borç Mesajlarıyla Rahatsız Ediliyorum
Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve Turkcell ile hiçbir aktif ya da geçmişe dönük aboneliğim bulunmamaktadır. Buna rağmen 02.09.2025 tarihinde “Av. Çınar Çayırlı Hukuk Ofisi” adına, 2002/15454 numaralı bir icra dosyasına ilişkin olarak, adım ve telefon numaram kullanılarak bana mesaj gönderildi. Mesajda, Turkcell’e ait olduğu iddia edilen bir borcumun olduğu, icra takibine alındığım, banka hesaplarıma ve mallarıma haciz uygulanacağı gibi ifadelerle tehdit edildim. Ayrıca “Bilgi ve ödeme: 02128136715 Av. Çınar Çayırlı Hukuk Ofisi İcra Servisi B273” şeklinde bilgiler de mesajda yer aldı.
Bu tip mesajları ilk olarak 2018 yılında “Reel Alacak” firması adıyla farklı numaralardan almaya başladım ve o tarihten bu yana defalarca hem mesaj hem de arama yoluyla rahatsız ediliyorum. Mesajlarda sürekli olarak sahte borç, haciz tehdidi, bayram indirimi gibi gerekçelerle para talep ediliyor. Ancak e-Devlet üzerinden düzenli olarak kontrol etmeme rağmen adıma açılmış herhangi bir icra dosyası veya borç bulunmamaktadır.
Bu tür faaliyetlerin Turkcell ismi kullanılarak yapılmasını kabul etmiyorum. Eğer bu kişi ve kurumların Turkcell ile bağlantısı yoksa da, marka olarak bu duruma sessiz kalmamanız gerektiğini düşünüyorum. Hem tehdit ediliyor hem de kişisel bilgilerim izinsiz kullanılıyor. Bu konuda yasal yollara başvuracağım ve hem Turkcell’den hem de bu tür hukuk bürosu adı altındaki firmalardan şikayetçiyim.
Turkcell’den beklentim; kamuoyuna açıklama yapılması, bu kişi ve firmalar hakkında hukuki işlem başlatılması, kişisel bilgilerimin korunması için gerekli önlemlerin alınması ve tarafıma bilgilendirme yapılmasıdır.
Gelişme
Yaklaşık 25 yıl önce kullandığım kontörlü Turkcell hattıma dair, hukuka aykırı ve zamanaşımına uğramış bir borç iddiası üzerinden mağdur ediliyorum. 1 Eylül 2025 ve 1 Ekim 2025 tarihlerinde, “Av. Çınar Çayırlı – İcra Servisi” adıyla tarafıma mesaj gönderilerek, 2002 tarihli ve 2002/15454 sayılı dosyam olduğu, borcun 9.000 TL’ye çıktığı, ödeme yapılmazsa banka blokesi, maaş ve taşınmaz haczi uygulanacağı belirtilmiştir. Ayrıca, bugün ödersem borcun 1.000 TL’ye düşeceği de ifade edilmiştir.
Bu iddialar tamamen asılsız ve hukuka aykırıdır. 25 yıl önceki kontörlü hat üzerinden borç talep edilmesi zaman aşımı nedeniyle mümkün değildir. Ayrıca, bugüne kadar e-Devlet, UYAP veya posta yoluyla hiçbir resmi tebligat ya da icra bildirimi almadım. Sadece mesaj ve telefon yoluyla taciz ediliyorum. Adıma kayıtlı herhangi bir borç olmadığını biliyorum ve bu tür uygulamaların haksız kazanç amacı taşıdığı kanaatindeyim.
Ayrıca, Reel Alacak adlı hukuk bürosu tarafından 8 yıl boyunca telefon ve mesaj yoluyla taciz edildim. Turkcell’in bu tür yöntemlerle marka değerini zedeleyip vatandaştan haksız kazanç elde ettiğini düşünüyorum. Kişisel verilerimin yıllar sonra üçüncü şahısların elinde dolaşması da ayrıca endişe vericidir.
Daha önce de benzer şikayetleri Şikayetvar üzerinden Turkcell’e ilettim, ancak sadece iki kez aranıp görüşme sağlanamadı; geri dönüş talebime ise dönüş yapılmadı. Süreç boyunca herhangi bir maddi kayıp veya banka blokesi yaşamadım, fakat sürekli mesajlarla rahatsız ediliyorum.
Talebim; olmayan borç kaydının tamamen silinmesi, kişisel verilerimin korunması, mağduriyetimin giderilmesi ve kamuoyuna resmi bir açıklama yapılmasıdır. Aksi halde BTK, KVKK, Tüketici Hakem Heyeti ve yargı mercilerine başvuracağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 10.09.2025 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkür ederim ilginize, tekrar aramanızı rica ediyorum. Ben iletişim kuramıyorum.
