Turkcell iptal

Babam akıllı telefon kullanamadığı için ona tuşlu bir telefon aldık. Ancak Turkcell sim kartınız bu tür telefonları desteklemediği için hem müşteri hizmetlerinizle hem de Eskişehir Ertaş Turkcell bayinizle görüştüm, fakat herhangi bir çözüm sunulamadı. Müşteri hizmetleriniz ve bayiniz, “Böyle bir hi...

Turkcell faturalı hattımda, bilgim ve onayım olmadan “rehberlik ayarı” adı altında 139 TL, ayrıca 8 TL rehberlik ayarı ve sekreter hizmeti gibi ek ücretler yansıtılmıştır. Bu hizmetlerin hiçbiriyle ilgili herhangi bir başvurum, onayım veya talebim olmamıştır. Faturamı henüz ödemedim ve bu durumu son...

Kızım için kullandığımız Turkcell faturalı akıllı çocuk saati hattının son faturasına, yurt dışı kullanımı adı altında 350₺ tutarında bir ücret yansıtılmış. Ancak kızımın kullandığı akıllı saat, sadece benim izin verdiğim numaraları arayabiliyor ve dışarıdan farklı bir numara tarafından aranamıyor. ...

Bahçelievler Çalışlar Turkcell şubesinden A*** Bey saatimi Turkcell Paycell ile almama rağmen, adıma iki telefon kaydı açılmıştır. Daha sonra ödeme yaparken, bir ay sonra bu durumu fark ettiğimde şikayet oluşturdum. Kendisi, kullanılan kredilerin iptal edileceğini söylemesine rağmen herhangi bir şek...

11 Ağustos saat 02.00 civarında, faturalı Turkcell hattıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan hat açma kapama ücreti olarak 162,97 kuruş yansıtıldı. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve herhangi bir uyarı ya da önceden bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçm...

16 Temmuz 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdım. Hattımı Turkcell’e taşırken bana cayma bedeli olmayacağı söylendi ve 1 ay sonra cayma bedeli çıkarılacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 9 Ağustos 2025 tarihinde, fatura kesim tarihinden bir gün önce, tarafıma 93...

17 Temmuz akşamı İzmir Çeşme Çiftlikköy’de bulunduğum sırada Turkcell hattım, yurt dışındaymışım gibi sistem tarafından algılanmış. Bu nedenle faturama 350 TL ek ücret yansıtıldı. Oysa ki yurt dışına kesinlikle çıkmadım ve bunu pasaport kayıtlarımla da ispatlayabilirim. Faturamda 600 TL normal kulla...

Turkcell faturalı hattım için Star6gb internet kampanyası kapsamında yaşadığım taahhüt yenileme sürecinde mağdur edildim. Taahhüdümün 20.08.2025 tarihinde sona ereceği bilgisi verilmişken, Temmuz ayında Turkcell tarafından sürekli kampanya yenileme için arandım. Müsait olduğumda mobil uygulama üzeri...

Turkcell Mega +10GB tarifesi kullanıcısıyım. Temmuz dönemi sonunda, taahhüdümün bittiği gerekçesiyle Ağustos faturama yaklaşık 600 TL fazla ücret yansıtıldığını gördüm. Bu durumla ilgili olarak Turkcell uygulaması üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm; bana, taahhüt bitiminde arandığım ancak ceva...

25 Haziran’da hattımı Turkcell’e taşıdım ve Bursa Osmangazi Merkez/Kapalı Çarşı’da sürekli çekim problemi yaşamaya başladım. Bu sorun hattımı taşıdığımdan beri devam ediyor ve bulunduğum konum Bursa’nın en merkezi noktalarından biri olmasına rağmen hiçbir şekilde sağlıklı iletişim sağlayamadım. Müş...

10.08.2025 tarihinde Datça Knidos Antik Kenti'nde bulunduğum sırada, Turkcell hattıma istem dışı olarak 350 TL tutarında yurt dışı tarife paketi tanımlandı. Oysa Türkiye sınırları içerisindeydim ve Yunanistan'da bulunmadığım halde, sistem tarafından hattım yurtdışındaymışım gibi algılanmış. Konuyla ...

Turkcell hattım için kullandığım hotspot paketini SMS ile iptal etmeme rağmen, iptal işlemi gerçekleşmedi. Sorunu 1 gündür yaşamaktayım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak ücret iadesi yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Bu ay için kesilen hotspot paket ücretinin iadesini...

26.07.2025 tarihinde Edirne’de İpsala sınır kapısına gelmeden önce Turkcell’den 10 GB’lik yurt dışı internet paketi satın aldım. Bulgaristan ve Romanya’da bu paketi kullanmama rağmen, yurt dışı paketim yokmuş gibi 350 TL “tyg avantaj” adı altında 1 günlük yurt dışı kullanım ücreti faturama yansıtıld...

Yaklaşık 10 yıldır kullandığım hattımı 01/08/2025 tarihinde Turkcell’e taşıdım. Ancak hattımı Turkcell’e geçirdiğim günden bu yana İzmir Torbalı i̇nönü Mahallesi’nde ciddi şebeke sorunu ve çok düşük internet hızı problemi yaşıyorum. Bulunduğum bölgede neredeyse hiç çekmiyor ve internet kullanımı imk...

9 Ağustos 2025 tarihinde Turkcell hattıma 500 TL karşılığında ek internet paketi (15 GB) yükledim. Paket yüklendikten sonra sadece internet geldi, ancak beklediğim şekilde hem internet hem de dakika ve SMS olarak yüklenmedi. Paket yüklemesinden 5 dakika sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçip ip...

Manisa Yunusemre’de kullandığım Turkcell Superbox sim kartlı internet hizmetinden yaklaşık 27 Haziran 2025’ten bu yana hiç faydalanamıyorum. Hattımda tam çekim olmasına rağmen internet bağlantısı tamamen yok ve bu sorun sürekli devam ediyor. Yaklaşık iki aydır bu problemi yaşıyorum. Bu süreçte 7-8 ...

Turkcell faturalı hattımda taahhüt iptali için para cezası her ay artıyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen tatmin edici bir cevap alamadım. Bu durumun bir an önce düzeltilmesini ve taahhüdümün iptal edilmesini bekliyorum.

Turkcell Superbox 300GB paketimi kullanıyorum. 300GB kotam dolduktan sonra, onayım olmadan otomatik olarak 50GB ek paket yükleniyor. Ek paket istemediğim için daha önce iptal işlemi yaptım; ancak buna rağmen, dönem bitimine bir gün kala tekrar 300 TL tutarında 50GB ek paket faturama yansıtılmış. Bu ...

Turkcell'e numara taşıma talebimle ilgili hayatımdaki en kötü süreci yaşadım ve talebimi iptal ettim. Bu kadar kötü bir süreç yönetimi görmedim. Sürekli fiziksel kart teslimi için evde bekliyoruz, ulaşılamadı diye mesaj geliyor ama gerçekte evde beklememize rağmen gelen giden yok. Üstelik 532 532 0...