to read complaints and reviews, or file yours. 
26.07.2025 tarihinde Edirne’de İpsala sınır kapısına gelmeden önce Turkcell’den 10 GB’lik yurt dışı internet paketi satın aldım. Bulgaristan ve Romanya’da bu paketi kullanmama rağmen, yurt dışı paketim yokmuş gibi 350 TL “tyg avantaj” adı altında 1 günlük yurt dışı kullanım ücreti faturama yansıtıldı. Aynı durum iki kez tekrarlandı ve toplamda 700 TL ek ücret ödemek zorunda kaldım.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Bulgaristan’da kullanım olduğu ve paketimin bittiği söylendi. Ancak paketim bitmeden önce SMS ile bilgilendirme yapılacağı belirtilmişti; buna rağmen tarafıma herhangi bir uyarı mesajı gelmedi. Paketimin bittiğini fark ettiğimde ise hemen yeni bir yurt dışı paketi aldım, fakat bu arada tekrar 350 TL’lik ek ücret faturama yansıtıldı. Sonuç olarak hem toplamda 1500 TL’lik paket alıp, hem de 700 TL ekstra ücret ödemiş oldum.
05... 358 numaralı hattım üzerinden yapılan bu işlemler sırasında mağduriyet yaşadım. 26.07.2025-10.08.2025 tarihleri arasında Bulgaristan ve Romanya’da gerçekleşen bu ücretlendirmelerin iptal edilerek, toplam 700 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
7-9 Ekim tarihleri arasında Kıbrıs’ta bulunduğum süre boyunca Turkcell’den haftalık yurt dışı kullanım paketi satın aldım. Ancak kendi şebeke sorunları nedeniyle hattımdan paket dışında kullanım yapıldığı belirtilerek, her gün için 350 TL olmak üzere toplamda 1050 TL ek ücret faturama yansıtıldı. Fa...
23 Haziran 2025 tarihinde Turkcell’den 2 haftalık yurt dışı internet paketi satın aldım ve Birleşik Krallık’ta kullanmaya başladım. Ancak paketimin süresi henüz dolmamışken, faturamda 25 Haziran 2025 tarihinde bir günlük ek internet kullanımına dair 350 TL’lik ekstra ücret yansıtıldığını gördüm. B...
18.09.2025 tarihinde yurt dışına çıktım ve Turkcell’den 300 TL karşılığında Avrupa Gezgin Paketi (1 GB) satın aldım. Aynı gün aboneliğimin başladığına...
10 Ağustos 2025 tarihinde, saat 18:45’te faturama “350 TL tyg yurt dışı ücreti” yansıtıldı. Ancak o tarihte ve saatte Türkiye’de, Edirne’deydim ve telefonumu yalnızca Türkiye sınırları içinde kullandım. Yunanistan’da bulunduğum süre boyunca ise 10 Ağustos günü telefonum tüm gün uçak modundaydı ve hi...
Turkcell hattımın (son 3 hanesi: 069) 7. Ay faturasında, 4–8 Ağustos 2025 tarihlerinde Kırklareli İğneada’da bulunduğum sırada, yurt dışı kullanımı yapılmadığı ve onayım olmadığı halde 350 TL tutarında yurt dışı paketi ücretlendirilmiştir. Bu dönemde Bulgaristan sınırına yakın bir bölgede olmam nede...
Yorumlar