to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredi Kartım Sanal POS İşlemlerinde Engellendi, Açıklama Ve Açılma Talebi
Ziraat Bankası’na ait kredi kartımın asgari borcunu ödememe rağmen kartım yaklaşık 2 haftadır sanal pos işlemlerine kapalı görünüyor. Mobil uygulama üzerinden kartı kontrol ettiğimde herhangi bir kısıtlama ya da bloke bilgisi yer almıyor; ancak internetten ve pos üzerinden ödeme yapmak istediğimde “Kartınız sanal pos işlemlerine kapalıdır” uyarısı ile karşılaşıyorum.
Bu süreçte çağrı merkezi müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir yetkiliye bağlanamadım ve kartımın neden sanal pos işlemlerine kapatıldığı ile ilgili hiçbir bilgi alamadım. Yaşadığım bu belirsizlik ve kullanım kısıtlaması nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir.
Konu hakkında tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, kredi kartımın sanal pos işlemlerine yeniden açılmasını ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Hala tarafıma bir dönüş yapılmamıştır.
