Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33320081

Turkcell Ek Paketim Yanlış Yüklendi İptal Talebim Reddedildi

Turkcell Ek Paketim Yanlış Yüklendi İptal Talebim Reddedildi
profile
Savaş
Turkcell
10 Ağustos 00:51
437

9 Ağustos 2025 tarihinde Turkcell hattıma 500 TL karşılığında ek internet paketi (15 GB) yükledim. Paket yüklendikten sonra sadece internet geldi, ancak beklediğim şekilde hem internet hem de dakika ve SMS olarak yüklenmedi. Paket yüklemesinden 5 dakika sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçip iptal talebinde bulundum veya paket değişikliği istedim. yapmadılar. Bana 3 gün içinde geri iade yapılacağı söylendi. Aynı gün tekrar müşteri hizmetlerini arayarak mağduriyetimi anlattım ve hattımı kullanamadığımı belirttim. Ancak, müşteri hizmetlerinden paketin iptal edilemeyeceği, çünkü internetin %99’unun kullanıldığı şeklinde bir yanıt aldım. Oysa ben paketi yükledikten hemen sonra iptal talebinde bulundum ve interneti hiç kullanmadım.

Şu anda internet paketimi kullanamıyor, işlemlerimi sadece Wi-Fi üzerinden gerçekleştirebiliyorum. 8076 numaralı hattım için yüklediğim paketin iptal edilmesini ve bunun yerine internet, dakika ve SMS olarak yeni bir paket tanımlanmasını talep ediyorum. Paket iptali Başvuru numaram 183006986 Ödeme dekontum elimde mevcut, istenirse paylaşabilirim.

Turkcell Logo
Turkcell
10 Ağustos 21:24 (Şikayetten 20 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
13 Ağustos 11:22

Merhaba Savaş Bey, 13.08.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Barış sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan İnternet Paketi Ücretim 9 Gündür İade Edilmedi

profile
Barış
Turkcell
29 Ağustos 16:36
472

20.08.2025 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden kredi kartımla 15GB internet paketi satın aldım. Ancak paketin sadece sosyal medyada geçerli olduğunu fark edince, paketi hiç kullanmadan hemen Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi, paketin iptal edilebileceğini ve ücretin birkaç...

kullanilmayan-internet-paketi-ucretim-9-gundur-iade-edilmedi-2.jpg
kullanilmayan-internet-paketi-ucretim-9-gundur-iade-edilmedi-1.jpg
1
Barış sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Paket İçin 250 TL İadem Yapılmadı

profile
Barış
Turkcell
28 Ağustos 14:34
430

20.08.2025 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden faturasız hattıma 250 TL karşılığında bir internet paketi yükledim. Ancak hemen ardından paketin yalnızca sosyal medya kullanımında geçerli olduğunu fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak paketin iptalini talep ettim. Müşteri danışm...

iptal-edilen-paket-icin-250-tl-iadem-yapilmadi-1.jpg
1
Feray sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan İnternet Paketi İçin Ücret İadesi Yapılmıyor

profile
Feray
Turkcell
22 Eylül 10:58
298

19/09/2025 tarihinde Turkcell faturalı hattım (053******37) için 20+20 GB ek internet paketini kurum faturasına yansıtmadan, kendi şahsi kredi kartımın (son dört hanesi: 7447) üzerinden satın aldım. Aynı gün içinde paketin iptali için Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve iptal işlemini...

Öne Çıkan Konular
Turkcell İnternet Turkcell internet paketleri Turkcell ek internet paketi Turkcell İnternet müşteri hizmetleri iletişim Turkcell İnternet ek paket Turkcell internet paketleri Turkcell paket yükleme Turkcell yüklenmeyen Turkcell ek internet paketi Turkcell sms
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri