to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber ve statik IP abonesiyim. İnternet hızım çok yüksek olmasına ve yerel sunucularda 9 MS civarında ping almama rağmen, yurt dışı çıkış routing’inin yanlış olmasından dolayı online oyunlarda sürekli 50–70 MS gecikme yaşıyorum. Ve ek olarak modem e çok yakınım aynı alan içindeyiz kablo ile bağlantı yapmama rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor uygulama üzerinden kablosuz ağ yenileme işlemi de defalarca kez yaptım. Modeme reset de attım müşteri temsilcisi de keza aynı şeyi yaptı kısacası yapılabilecek her şeyi yaptık. Port un değişmesi belki çözüm sağlayabilir.
Bu sorunu yaklaşık 01.11.2025 tarihinden beri gün içinde her saat aralığında, kesintisiz şekilde yaşamaktayım. Aynı bağlantıda VPN veya exitlag kullandığım anda ping değerlerim 20–30 MS seviyelerine düşüyor. Bu durum, sorunun benim evimde, modemimde veya iç tesisatımda değil, tamamen Superonline omurgası ve yurt dışı çıkış yönlendirmesinde (routing) olduğunu açıkça gösteriyor.
Çağrı merkezi ve uygulama üzerinden aylardır defalarca kez kayıt açtırmama ve sorunu anlatmama rağmen, her seferinde tarafıma “sorun yok” denilerek geri dönüş yapıldı ve somut bir teknik inceleme yapılmadı. Özellikle trafiğimin gereksiz yere Almanya üzerinden dolaştırılması nedeniyle online oyunlarda ciddi gecikme ve lag problemi yaşamaya devam ediyorum.
Talebim, yurt dışı çıkışımın ve routing’imin teknik ekip tarafından gerçekten detaylı şekilde incelenmesi, mümkünse farklı ve daha doğru bir omurgaya alınarak yönlendirme sorununun düzeltilmesidir. VPN kullanmak zorunda kalmadan, zaten parasını ödediğim 1000 Mbps hızındaki internet hizmetimi stabil ve düşük ping ile kullanmak istiyorum.
Müşteri numaram 5338**64, paket hızım 1000 Mbps’tir. Sorunun bir an önce incelenerek düzeltilmesini ve tarafıma net bir teknik açıklama ile birlikte kalıcı çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 26.01.2026 -11.59'da aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba ikinci kez aranmadım. Gün içerisinde tekrar rica ediyorum.
Belirtilen numaradan aranmadım. Sorununun çözülmesini rica ediyorum
İnanın bıktım sizlerden. Hemen yarın iptal ediyorum.
Yaklaşık 9 yıldır Superonline Turkcell müşterisiyim ve evimde 9 yıldır aynı, çift kutulu eski modemi kullanmak zorunda kalıyorum. Şu anda 1000 Mbps fiber paket kullanıyorum ancak özellikle son 1 yıldır interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Sürekli donma, kopma yaşıyorum; evde bilgisayar açıldığı...
Turkcell Superonline aboneliğim başladığından beri ciddi ping sorunları yaşıyorum. Daha önce aynı fiber hattı kullanarak Millenicom’dan hizmet alıyordum ve hiçbir problem yaşamamıştım. Ancak aboneliğimi Turkcell’e taşıdıktan sonra, online olan çoğu oyunda yüksek ping ve sürekli paket kaybı sorunu ya...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde, yaklaşık 08.01.2026 tarihinden bu yana yüksek ping ve hız düşüklüğü sorunu yaşıyorum. 1000 Mbps hız paketine sahibim; ancak son iki haftadır hızım ortalama 626 Mbps civarında, ping değerim ise 10 ms seviyesinde görünüyor ve bu durum günün her saatinde ...
1000/50 Mbps hızında Turkcell Superonline fiber internet ve statik ıp hizmeti kullanıyorum. Ancak son birkaç yıldır özellikle cs2, fortnite, rust, Valorant gibi çevrimiçi oyunlarda yüksek ping, yanlış kıta yönlendirmesi (routing) ve paket kayıpları yaşıyorum. Yaptığım winmtr testlerinde, trafik Avr...
Turkcell Superonline abonesiyim ve son iki gündür ciddi ping ve bağlantı gecikmesi problemi yaşamaktayım. Bu süre içinde 5 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde yalnızca “internet güncellendi, sorun çözüldü” denilerek görüşmeler hızlıca sonlandırıldı, ancak sorun kesinlikle çözülmedi ve pin...
Yorumlar