to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Ek Ücretler Ve İstenmeyen Hizmetler Faturama Yansıtıldı
Turkcell faturalı hattımda, bilgim ve onayım olmadan “rehberlik ayarı” adı altında 139 TL, ayrıca 8 TL rehberlik ayarı ve sekreter hizmeti gibi ek ücretler yansıtılmıştır. Bu hizmetlerin hiçbiriyle ilgili herhangi bir başvurum, onayım veya talebim olmamıştır. Faturamı henüz ödemedim ve bu durumu son bir ay içinde, faturamı incelediğimde fark ettim. Hattımın sonu 6440’tır ve Kocaeli Başiskele’de ikamet ediyorum.
Bu hizmetlerin iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan tutarların iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Kimse aramadı ve faturam kesildi napacağım ben şimdi ödemeyeceğim?
Merhaba Yağız Bey, Sizi 13.08.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Kontrol ettiğimiz zaman 26.07.2025 tarihinde 11877 Rehberlik Hizmeti (Bilinmeyen Numaralar) ve 03.08.2025 tarihinde de Sekreter Servisinden yararlandığınızı görüyoruz. Sekreter Servisi sizi arayıp ulaşamayan ve sesli mesaj bir kullanıcının mesajını dinlemenizden kaynaklı yansıyan ücrettir. Herhangi bir hata olmadığını belirtir, iyi günler dileriz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
