Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33321957

Türkiye'de Olmama Rağmen Hattıma Haksız Yurt Dışı Paketi Ve Ek Ücret Yansıtıldı

profile
Melike
Turkcell
10 Ağustos 2025 11:50
490

10.08.2025 tarihinde Datça Knidos Antik Kenti'nde bulunduğum sırada, Turkcell hattıma istem dışı olarak 350 TL tutarında yurt dışı tarife paketi tanımlandı. Oysa Türkiye sınırları içerisindeydim ve Yunanistan'da bulunmadığım halde, sistem tarafından hattım yurtdışındaymışım gibi algılanmış. Konuyla ilgili olarak 532 müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana sinyalin yurt dışından alındığı ve paketin iptal edilemeyeceği söylendi.

Hattımı aktif olarak kullanmaya devam ediyorum ve herhangi bir bağlantı ya da hizmet kesintisi yaşamadım. Ancak bu işlem sonucunda faturama 350 TL ek ücret yansıtıldı. Herhangi bir yurt dışı paketi veya ek hizmet sözleşmem bulunmamaktadır; bu tarife tamamen istem dışı olarak tanımlanmıştır.

Haksız yere yansıtılan bu ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki süreç başlatacağımı belirtmek isterim.

Turkcell Logo
Turkcell
10 Ağustos 2025 21:18 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
13 Ağustos 2025 12:27
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kullanılmayan Yurt Dışı Paketi İçin Haksız Ücretlendirme Ve Çözüm Eksikliği

profile
Barış
Turkcell
10 Eylül 2025 08:54
567

31.08.2025 tarihinde Assos, Çanakkale Behram bölgesinde tatildeyken, Yunanistan sınırına yakın olduğum için hattıma kullanım yapmadığım halde 1 günlük 350 TL tutarında yurt dışı paketi tanımlandı. Harcama itirazı için Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, faturamın henüz kesilmediğini ve 10.09.2...

Türkiye’deyken Haksız Yere Yansıtılan 350 TL Yurt Dışı Ücreti

profile
Ayla
Turkcell
31 Ağustos 2025 22:09
1.016

10 Ağustos 2025 tarihinde, saat 18:45’te faturama “350 TL tyg yurt dışı ücreti” yansıtıldı. Ancak o tarihte ve saatte Türkiye’de, Edirne’deydim ve telefonumu yalnızca Türkiye sınırları içinde kullandım. Yunanistan’da bulunduğum süre boyunca ise 10 Ağustos günü telefonum tüm gün uçak modundaydı ve hi...

5
Gülçin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Türkiye'de Olmama Rağmen Yurt Dışı Tarifesi Ücreti Yansıtıldı

profile
Gülçin
Turkcell
24 Temmuz 2025 17:29
573
"Hızlı çözüm için teşekkürler, olması gereken olduğu için de🙏"
5
Ahmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Türkiye Sınırında Yurt Dışı Tarifesi Şoku: Haksız Fatura!

profile
Ahmet
Turkcell
08 Temmuz 2025 22:29
526
"Müşteri temsilcisi anlayışlı ve çözüm odaklı biriydi teşekkür ederim."
turkiye-sinirinda-yurt-disi-tarifesi-soku-haksiz-fatura-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Turkcell Yurt Dışı Paketleri Turkcell Yurt Dışı Paketleri 532 müşteri hizmetleri Turkcell Yurt Dışı Paketleri hattım aktif olmadı Turkcell Yurt Dışı Paketleri paket iptal etme Turkcell Yurt Dışı Paketleri paket iptali Turkcell paket iptali Turkcell iade Turkcell kesinti Turkcell hattım aktif olmadı Turkcell kullanılamıyor
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri