to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Temmuz akşamı İzmir Çeşme Çiftlikköy’de bulunduğum sırada Turkcell hattım, yurt dışındaymışım gibi sistem tarafından algılanmış. Bu nedenle faturama 350 TL ek ücret yansıtıldı. Oysa ki yurt dışına kesinlikle çıkmadım ve bunu pasaport kayıtlarımla da ispatlayabilirim. Faturamda 600 TL normal kullanım tutarı varken, bu haksız ek ücretle toplam 950 TL ödeme çıkmıştır.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak sistemin bu şekilde algıladığını, yurt dışına çıkmasam bile işlem yapılamayacağını ve yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Daha önce benzer bir durumu 2 yıl önce Datça’da yaşadığımda, müşteri hizmetleri sorunu kabul edip ücret iadesi yapmıştı.
Yurt dışına çıkmadığım halde yapılan bu haksız ücretlendirmenin iptal edilmesini talep ediyorum.
Turkcell 650 TL’lik taahhütlü tarifemi kullanıyorum. 01.11.2025 tarihinde Karaburun’a gittiğimde, hattımda herhangi bir yurt dışı kullanımı olmamasına rağmen faturama 350 TL “yurt dışı kullanım” ücreti yansıtıldı. Üstelik bu sorunu Karaburun’a her gidişimde yaşıyorum ve daha önce de benzer şekilde ö...
16 Temmuz tarihinde, bilgim dışında ve herhangi bir yurt dışı seyahatim olmamasına rağmen Turkcell faturalı hattıma yurt dışı paketi tanımlanmış ve fa...
Turkcell faturalı bireysel hattımı Eylül ayında İzmir’in Çeşme ilçesinde kullandığım halde, faturama 350 TL yurt dışı işlem bedeli yansıtılmıştır. Fat...
Ağustos ayında Muğla’da yurtiçindeyken faturama 350 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı. Oysa hattımı yurt dışında hiç kullanmadım ve tüm kullanımım Türkiye sınırları içerisindeydi. Bu durum ilk defa başıma geliyor. Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Fatura k...
Yorumlar