to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Kullanımı Olmadan Faturama 350 TL Ek Ücret Yansıtıldı, Çözüm Sunulmadı
16 Temmuz tarihinde, bilgim dışında ve herhangi bir yurt dışı seyahatim olmamasına rağmen Turkcell faturalı hattıma yurt dışı paketi tanımlanmış ve faturama 350 TL ek ücret yansıtılmıştır. Bu durumdan tamamen habersizdim ve yurt dışına çıkmadığım halde böyle bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hattımda hiçbir yurt dışı kullanımı veya işlemim olmamasına rağmen bu ücretin tarafıma yansıtılması mağduriyet yaşamama sebep olmuştur.
Haksız yere yansıtılan 350 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Hamdi Bey, 13.08.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
