Turkcell iptal

Yaklaşık 7 gün önce Turkcell faturalı hattımda mevcut tarifemi yeni bir pakete yükselttim. Ancak paketten memnun kalmadığım için, yasal olarak tanınan 14 günlük cayma hakkımı kullanarak iptal etmek ve eski paketime dönmek istedim. Bu talebim sırasında, “alt paket hakkımı 2-3 yıl önce kullandığım ve ...

20/08/2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımdan Türk Telekom operatörüne geçiş yaptım. Taahhüdümün sona ermiş olmasına ve hat üzerinden hiçbir işlem yapmamama rağmen, tarafıma 771,50 TL (750 TL tarife paketi ve 21,50 TL vergi) tutarında borç çıkarılmıştır. Bu durumun nedenine dair tarafıma herhangi...

Turkcell faturalı 0554*****12 numaralı hattımda, 50 GB paket üzerinden 12 ay taahhütlü bir tarife kullanıyordum. Taahhüt sürem 09.08.2025 tarihinde sona erecekken, 08.08.2025 tarihinde saat 14.40’ta başka bir operatöre geçiş yaptım. Bu işlem sonrasında tarafıma 650,05 TL cayma bedeli ve 21,50 TL ver...

Portekiz’de bulunduğum Ağustos 2025 tarihinde Turkcell’in Günlük yurt dışı Paketi kapsamında, yalnızca ilk iki gün paketi kullandım ve onayladım. Ancak üçüncü gün, telefonum tamamen Wi-Fi’ye bağlıydı, hattımla herhangi bir arama yapmadım ve internet kullanmadım. Buna rağmen aynı gün Turkcell’den SMS...

21.08.2026 tarihinde Karadağ’da Turkcell’in Avrupa gezgin paketimi uygulamada bitmemiş olarak görmeme rağmen, tarafıma habersiz şekilde 350 TL tutarında yeni bir internet paketi tanımlandı. Akıllı fatura özelliğim açık olmasına rağmen bu ücret yansıtıldı. Sorunu fark eder etmez müşteri hizmetlerini ...

Yaklaşık 1 yıldır faturalı hattıma, Turkcell Club tarafından sürekli olarak kampanya mesajları gönderiliyor. Bu mesajların iptal edilmesi için hem SMS ile hem de müşteri hizmetleri aracılığıyla çeşitli yöntemleri denedim, ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. ...

Mart 2024’ten bu yana Ankara Akyurt Yıldırım Mahallesi’nde kullandığım Turkcell Superbox 200 GB paketinde, ilk günden itibaren ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Genellikle tüm gün boyunca iki kişi aynı anda internete bağlanamıyoruz ve bağlantı hızı çok düşük kalıyor. Defalarca müşteri hizmetlerini arad...

Turkcell faturalı hattımda, Ağustos 2024 dönemine ait faturamda yaklaşık 600 TL’lik beklenmedik astronomik bir artışla karşılaştım. Fatura numaram: 6997493254. Sonradan incelediğimde, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hattıma 4 kez ek paket tanımlandığını ve bu ek paketlerin toplam tutarını...

14.08.2025 tarihinde Turkcell internet sitesi üzerinden hat taşıma başvurusu yaptım. Sim kart teslimi için 20.08.2025 tarihine randevu verildi ancak o gün teslimat gerçekleşmedi. Randevu günü gece 23:58'de yoğunluktan dolayı gelemediklerine dair bir mesaj aldım ve teslimat bir hafta sonraya ertelend...

21.08.2025 tarihinde İstanbul’da Ziraat Banka kartımla 959,99 TL ödeyerek TV Plus Premium aboneliği başlattım. Ancak aboneliğimi iptal etmek ve ödediğim ücretin iadesini almak istiyorum. Bu talebimle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana talep formu oluşturmam gerektiği söylendi. Şu a...

Turkcell’in İskenderun şubesinden Akıllı Çocuk Tarifesi’ni kullanmaya başladım. 7 Ağustos tarihinde hattımı telefona takıp kullanmaya başladığımda, bana ve ebeveyn/irtibat numarasına herhangi bir bilgi verilmeden 580 TL cayma bedeli yansıtıldı. İşlem sırasında bir sözleşme imzaladım ancak cayma bede...

Turkcell faturalı hattım (sonu 2141 ile biten) taahhütlü olarak kullanılmaktadır. 23/01/2025 tarihinde faturamı kredi kartı ile yaklaşık 8 saat gecikmeli olarak ödedim. Bu kısa gecikme nedeniyle hattım kapatıldı ve tekrar açılması için faturama 160 TL kapama-açma ücreti yansıtıldı. Benzer durum daha...

Turkcell Superbox şirket üyeliğimizin iptali için başvuru yaptık. Ancak Ayvalık’ta ikamet etmemize rağmen, sadece Balıkesir merkezden yüz yüze başvuru kabul edildiği belirtildi. Bu uygulama nedeniyle mağdur olduk ve iptal işlemini gerçekleştiremiyoruz. 1 haftadır dilekçe verebilmek için bekliyoruz v...

Turkcell faturalı hattımı yaklaşık 4 ay önce Uşak Merkez'deki adresimde, hem maddi durumumun yetersizliği hem de hizmetten memnun kalmamam nedeniyle kapattırdım. Hattımı kapatırken, sadece kullandığım döneme ait faturayı ödeyeceğim belirtildi ve erken cayma bedelinin 2000 TL olduğu söylendi. Ancak k...

Vodafone hattımın taahhüt süresi biter bitmez Turkcell gnç paketine geçiş yapmak için İstanbul İstinyePark mağazasına başvurdum. Mağaza personeli işlemleri eksik yaptığı için hattım 3 gün içinde taşınacak denmesine rağmen taşınmadı. Tekrar mağazaya gittiğimde mağaza müdürü özür dileyerek başvuruyu y...

Turkcell hattımı faturasız olarak kullanıyordum ve aboneliğimin bitiş tarihi 31.07.2025 olarak görünüyordu. Ağustos ayında, Turkcell’den ayrılmama rağmen adıma bir fatura düzenlendi. Faturada hiçbir detay yer almıyor ve hangi hizmet veya ücretler için kesildiği belirtilmemiş. Ayrıca, bu faturayla il...

27 Temmuz 2025 - 17 Ağustos 2025 tarihleri arasında Hollanda’da bulundum ve bu süre boyunca telefonumu uçak modunda tuttum, herhangi bir yurt dışı bağlantısı yapmadım. Buna rağmen, Turkcell tarafından tyg Avantaj adı altında faturama 700 TL ek ücret yansıtılmış. Hiçbir şekilde yurt dışı kullanımım o...

10 Ağustos 2025 tarihli faturamda, 12 ay taahhütlü paketimden erken ayrıldığım gerekçesiyle 450,02 TL tutarında beklenmedik bir cayma bedeli yansıtıldı. Taahhüdümün 12. Gününde başka bir operatöre geçiş yaptım. Tüketici olarak sahip olduğum 14 gün içinde iptal hakkımı kullanmak istediğimi belirtmeme...

20 Ağustos saat 23:00 civarında Turkcell hattım üzerinden gnç Patlat 3GB paketini, hediye olduğunu sanarak yanlışlıkla satın aldım. Paketi farkında olmadan kullanmaya başladım ve daha sonra güncel faturamda 88 TL ücret yansıtıldığını gördüm. Paketin ücretli olduğunu ve satın alma işlemini yanlışlıkl...

Turkcell faturalı hattımda, 5 yaşındaki oğlumun Turkcell uygulaması üzerinden yanlışlıkla paket değişikliği yapması sonucu, aylık 256 TL olan faturam bir anda 1000 TL'ye yükseldi. Bu işlem yaklaşık 20-25 gün önce gerçekleşti. Böyle yüksek tutarlı bir paket değişikliğinde, Turkcell'in beni arayarak y...