Turkcell'e Geçiş Sonrası İzmir Torbalı'da Ciddi Şebeke Ve İnternet Sorunu

Yaklaşık 10 yıldır kullandığım hattımı 01/08/2025 tarihinde Turkcell’e taşıdım. Ancak hattımı Turkcell’e geçirdiğim günden bu yana İzmir Torbalı i̇nönü Mahallesi’nde ciddi şebeke sorunu ve çok düşük internet hızı problemi yaşıyorum. Bulunduğum bölgede neredeyse hiç çekmiyor ve internet kullanımı imkansız hale geliyor. Farklı ilçelere gittiğimde ise herhangi bir sorun yaşamıyorum.

Yaşadığım bu sıkıntı nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı ve hız testi yapıldı. Onlar da internet hızının çok kötü olduğunu onayladı fakat başka bir çözüm sunamayacaklarını ilettiler. Ayrıca mağazaya gidip farklı cihazlarda da denedim, sonuç değişmedi.

Bu şartlarda hattımı kullanmam mümkün değil ve sorun çözülecek gibi de görünmüyor. Bu nedenle cayma bedelsiz iptal, ücret iadesi veya bulunduğum bölgede kalıcı bir çözüm talep ediyorum.