Turkcell iptal

Turkcell faturalı hattımın Ağustos ayı faturasında “Tyg” adı altında 350 TL’lik bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir bilgilendirme, SMS veya arama yoluyla tarafıma bu ücretle ilgili bir bildirim yapılmadı. Müşteri numaramın sonu 6637’dir ve hattımı İzmir Buca’da, taahhütlü olarak kullan...

Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 16 Temmuz tarihinde hattımın feshi gerçekleştirildi ve bu işlem sonrasında 2.728,62 TL tutarında bir ücret kesildi. Ancak bu ücretin hangi gerekçeyle alındığına dair tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı, detaylı bir fatura veya bilgilendirme sunulmadı. K...

Turkcell faturalı hattım üzerinden birkaç gün önce SMS ile bir hasar sorgulama işlemi yaptım. Ancak bu işlemin ücretli olduğuna dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir uyarı ya da SMS gelmedi. Bugün Turkcell uygulamasına girdiğimde faturama 900 TL gibi çok yüksek bir ücret yansıtıldığ...

Dün sabah saatlerinde telefonuma 'Eğlence Cepte Servisi'ne saat 08.21'de 229 TL Faturana Yansıt ile ödemeniz gerçekleşmiştir' şeklinde bir mesaj aldım. Akabinde Turkcell müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, bunun benim tarafımdan onaylanıp gerçekleştirildiğini iddia etti. Böyle bir aboneliği kendi r...

Turkcell faturalı hattım kapsamında 10 GB kampanyası kullanıyordum. 05xxxxxx14 numaralı hattım için taahhüdümün 12.07.2025 tarihinde sona ereceği bilgisi verilmişti. Ancak Temmuz ayında Turkcell tarafından sürekli kampanya yenileme için arandım ve mevcut taahhüdüm henüz bitmeden yeni pakete geçişim ...

6 Ağustos tarihinde Yunanistan’a seyahat ettim. Adıma kayıtlı olan 0530***1820 ve 0541***7382 numaralı iki faturalı Turkcell hattımda, sadece Wi-Fi kullanmış olmama rağmen, her bir hatta 700 TL olmak üzere toplamda 1.400 TL ek ücret yansıtıldığını faturamda gördüm. Tarafıma hiçbir şekilde bilgi veri...

Turkcell faturalı hattımda, Haziran 2024 döneminde faturama yaklaşık 200 TL tutarında beklenmedik bir artış yansıtıldı. Detayları incelediğimde, 118 rehberlik adı altında bir dijital servis ücreti bulunduğunu gördüm. Ancak ben bu hizmeti kesinlikle kullanmadım ve herhangi bir talebim de olmadı. Dur...

03.08.2025 tarihinde başka bir operatörden Turkcell’e online olarak geçiş yaptım ve Büyük Festival 60GB tarifesini kullanmaya başladım. Balıkesir Sındırgı ilçesinde yaşamaktayım ve deprem afetiyle uğraştığımız bu zor günlerde, 08.08.2025 Cuma gününden beri hem çekim hem de internet sorunu yaşamaktay...

Turkcell faturalı hattımda, Haziran ve Ağustos 2025 faturalarımda "Faturana Yansıt Geç Tahsilat Bedeli" adı altında iki kez 49,90 TL ücret yansıtıldı. Bu ücretin neye istinaden alındığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı ve detaylı bir bilgiye ulaşamadım. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişim...

Turkcell faturalı hattım ile Bitlis Tatvan Kültür Mahallesi ve Bitlis Beş Minare Mahallesi’nde yaklaşık 3 aydır ciddi çekim problemi yaşıyorum. Hem arama sırasında hem de internet kullanımında sürekli olarak bağlantı sorunu ile karşılaşıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geç...

04.03.2025 tarihinde, kaybolan sim kartımı çıkartmak için gittiğim "Şengüller İletişim" Sirkeci bayisi, hattımın iptal olduğunu söyleyerek bana başka numaralı bir hattın satışını gerçekleştirdi. Daha sonraları öğrendiğim üzere, bu bayi aslında iptal olmamış hattımı bilgim ve onayım dışında faturalı...

27 Temmuz 2025 tarihinde, Turkcell hattımın tarifesi bilgim ve onayım olmadan değiştirildi. Daha önce benzer durumlarda mutlaka arama ya da mesaj yoluyla bilgilendirme yapılırken, bu kez tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmadı. Tarifenin son günü herhangi bir onay vermediğim halde, uygulama üzerinden ona...

Turkcell Superbox hattımızı kapatmak istiyoruz ancak yaşadığımız sorunlar nedeniyle bu işlemi gerçekleştiremiyoruz. Taahhüt süremiz bittikten sonra faturamızda ciddi bir artış yaşandı ve bu nedenle kapatma talebinde bulunduk. Bugün, 5397**5509 numaralı Superbox hattımız için gerekli tüm evrakları ...

Yaklaşık 25 yıl boyunca Turkcell faturalı hat kullanıcısıydım. Bu süreçte sadık müşteri olmama rağmen son dönemde fahiş ücretlendirmeler ve müşteri memnuniyetine önem verilmemesi nedeniyle operatör değişikliği yapmaya karar verdim. 10.07.2025 tarihinde hattımı Turkcell’den taşıdım ve müşteri hizmetl...

15-20 Temmuz 2025 tarihleri arasında Gürcistan Batum’da, Orbi Center otelinde konakladım. Esnaf paketli Turkcell hattımı kullandım ve bu süre zarfında yalnızca otelin Wi-Fi bağlantısını kullandım, mobil veri ve dolaşımı kesinlikle açmadım. Buna rağmen faturama “ygt” adı altında 350 TL ek ücret yansı...

Eşim, benim üzerime kayıtlı olan Turkcell faturalı hattımla yurt dışına çıktı. Yurt dışı paketlerini açtırmak için müşteri temsilcisine bağlandık. Ancak eşim, tatil boyunca hattı hiç kullanamadı. Bu süreçte en az 4 defa müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim fakat çözüm sunulmadı. Kullanım i...

Turkcell Superbox kullanıcısıyım. İptal ettikten sonra şehir dışında yaşadığım için bayram dönüşü iade yapmak istedim. Kabul etmediler, icra takibi başlatmışlar. Superbox 3 sene kullandım, müşteri mağduriyeti yaratmak dışında başka bir şey değil. Kendilerini defalarca aramama rağmen, modemi iade etm...

31 Temmuz 2025 tarihinde saat 21:40 ve 21:41’de Turkcell hazır kart hattıma “Fırsat 20 GB” paketi yüklemesi yaptım. İlk işlem başarısız olunca tekrar denedim, fakat her iki işlem de gerçekleşmiş ve toplamda 1280 TL ücret kesilmiş. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iki paketin de iptalini ve ücret ...

Turkcell Bol Star 15 tarifemi kullanıyordum. 0537*******62 numaralı hattımın taahhüt süresinin bitmesine birkaç gün kala uygulamada uyarı gördüm ve son gün iptal edeceğimi düşünüyordum. Ancak iki gün geciktirdiğim için fatura otomatik olarak yenilendi ve 260 TL olan fatura tutarı 750 TL'ye yükseldi....

08.08.2025 tarihinde, 0347 ile biten faturalı hattım için 12 ay taahhütlü bir paket kapsamında sadece 1 gün erken iptal işlemi yaptım. Buna rağmen tarafıma 600 TL cayma bedeli yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 1 gün dahi olsa cayma bedelinin yansıtılacağı belirtildi. Daha önce benzer...

Turkcell Superbox internetimi iptal ettirdim. Faturam kesildiği halde ödememi gerçekleştiremiyorum. Farklı kanallardan denememe rağmen ödeme işlemi tamamlanamıyor ve sürekli sorun yaşıyorum. Bu durumun bir an önce düzeltilmesini ve faturamı sorunsuz şekilde ödeyebilmek istiyorum. Fatura kesim tarihi...

Turkcell Kağıthane şubesinden yeni faturalı hat taşıma işlemi yaptım. Taşıma sırasında bana 30+60 GB internet paketi ve aylık 470 TL ücretli bir kampanya sunulduğu belirtildi. Ancak hattım taşındıktan sonra faturamın 600 TL olarak düzenlendiğini fark ettim ve bu durum ikinci fatura dönemimde de deva...