İptal Edilen Siparişin Ücreti Hesabımda Yansımıyor Ve Bilgilendirme Eksikliği

20 Ocak 2026 tarihinde Fulla Moda uygulaması üzerinden bir sipariş verdim. Daha sonra bu siparişi iptal etmeme rağmen ödediğim 899,98 TL banka kartı hesabıma geri yatırılmadı ve süreçle ilgili herhangi bir güncelleme de paylaşılmadı.

Sipariş numaram 7848851. Ödemeyi banka kartımla yaptım. Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca “banka hesabınızı kontrol edin” denilerek geçiştirildim, ancak hesabıma herhangi bir iade yansıması olmadı.

İptali gerçekleşmiş bu siparişin 899,98 TL tutarındaki ücret iadesinin bir an önce banka kartı hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda en kısa sürede çözüm üretilmediği takdirde, haklarımı korumak için gerekli resmi mercilere başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.