to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Ve Bilgilendirme Yapılmadan Rehberlik Hizmeti Ücreti Yansıtılması
Turkcell hattımın (son 4 hanesi: 2387) Ağustos 2025 dönemine ait faturasına, onayım ve önceden bilgilendirme yapılmaksızın 145 TL tutarında “Rehberlik Hizmeti” ücreti yansıtılmıştır. Sadece bir numarayı arayanın kim olduğunu öğrenmek için işlem yaptım ve ücretsiz olduğunu düşündüm; ayrıca herhangi bir onay da istenmedi. Bu ücretin faturama yansıdığını görünce büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım.
Bu ücretin iptal edilerek faturamdan silinmesini talep ediyorum. Eğer bu tutar faturamın son ödeme tarihine kadar silinmezse, konuyu ilgili diğer mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, İletişim tercihinizde bizimle ilerlediğiniz için teşekkür ederiz. Tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vererek memnuniyetinizi kazanmayı önceliğimiz olarak görüyor; her an yanınızda, çözüme hazır olduğumuzu belirtmek istiyoruz. Kullanım detaylarınızı Turkcell uygulamasından inceleyebilirsiniz. Özel servisler, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu tarafından yetkilendirilmiş işletmecilerdir. Bu numaralar, Rehberlik,içeriğinde çeşitli bilgi ve eğlence servisleri, interaktif servisleri barındıran, canlı yayın/yarışmalara katılım için kullanılan katma değerli hizmet numaralarıdır. İlgili numaraların aranarak yapılan görüşmelerde aktarılan ücret bilgilerinin doğruluğundan ve bu numaraların aranarak alınacak hizmetlerden Turkcell sorumlu değildir. Konuyla ilgili bahsi geçen firmalarla iletişime geçebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
