to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımla ilgili yurt dışı kullanımı konusunda mağduriyet yaşadım. Ağustos ayının 14’ünde, yurt dışında bulunduğum sırada Turkcell’den “yurt dışı kullanım ücretiniz 350 TL karşılığında aktive edilmiştir” şeklinde bir mesaj aldım. Türkiye’ye döndükten sonra müşteri hizmetlerini aradım ve bu ücretin tarafımdan gönderilen bir mesaj nedeniyle yansıtıldığını, geri alınamayacağını söylediler. Ancak ben böyle bir mesaj göndermediğimi belirttim, buna rağmen itirazım kabul edilmedi. Mesaj kutumu kontrol ettiğimde, ilgili tarihte gönderilmiş gibi görünen bir mesaj vardı fakat bu mesaj gönderilmemiş, taslak halinde kalmış bir bilgi mesajıydı. Ayrıca ekran kaydını da ilettim.
12 aylık yeni taahhütlü bir paket kullanıyorum ve herhangi bir özel kampanyam yok. Faturamda başka bir ek ücretlendirme bulunmuyor, sadece bu 350 TL’lik yurt dışı kullanımıyla ilgili itirazım var. Turkcell’in bu haksız uygulaması nedeniyle en kısa zamanda hattımı başka bir operatöre taşımayı planlıyorum.
Haksız yere yansıtılan bu ücretin iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.
M***** L***** Y*****
0553***5505
Turkcell faturalı hattımda, Haziran ve Ağustos aylarında Türkiye’de olmama rağmen (birinde Gökçeada’da, diğerinde Assos’taydım) görüşmelerim Temmuz ve Eylül ayı faturalarıma yurt dışında yapılmış gibi yansıtılmıştır. Bu nedenle Temmuz faturama 300 TL, Eylül faturama ise 350 TL ek ücret talep edilmiş...
Turkcell faturalı hattım üzerinden, onayım ve bilgim olmadan “Yurt Dışında Geçerli Günlük 350 TL” adlı hizmet 6-17 Ekim 2025 tarihleri arasında, toplam 11 gün boyunca otomatik olarak devreye alınmış ve faturama 3.850 TL ek ücret yansıtılmıştır. Bu hizmeti hiçbir şekilde onaylamadım, SMS, uygulama ya...
20 Eylül’de yurt dışında bulunduğum sırada, herhangi bir kullanım yapmamama rağmen Turkcell faturalı hattımda yurt dışı kullanım paketi bir günlüğüne yanlışlıkla açılmıştır. 22 Eylül’de müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek paketin iptalini ve ücretin iadesini talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri...
Turkcell faturalı hattımda, son faturama “yurt dışı kullanımı” adı altında 350 TL ek ücret yansıtıldı. Ancak yurt dışında herhangi bir kullanımım olma...
Yorumlar