to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebime Rağmen Hattın Açık Kalması Ve Haksız Faturalanma
Turkcell faturalı hattımın sözleşmesi bittikten sonra hattı artık kullanmak istemediğimi yaklaşık bir hafta öncesinden müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen hattımın kapatılması sağlanmadı ve hat açık bırakılmaya devam edildi. Ben kullanmak istemediğimi özellikle söylemiş olmama rağmen, hattın iznim dışında kullanıma açık kalması nedeniyle tarafıma 20.04.2026 - 05.05.2026 tarihleri arasındaki dönem için 577 TL tutarında ücret yansıtıldı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, daha önceki talebimin sistemde görünmediğini, bu nedenle hattın güncel indirimsiz fiyat üzerinden ücretlendirileceğini söylediler. Ben, zamanında iptal talebimi iletmeme rağmen bunun dikkate alınmaması ve sonrasında indirimsiz, yüksek tutarlı fatura çıkarılması nedeniyle mağdur oldum.
Hattımın, iptal talebimi ilettiğim tarihten itibaren kapatılmış kabul edilmesini, bu dönem için çıkarılan 577 TL’lik ücretin iptal edilmesini veya makul bir düzeye indirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 06.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 06.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
